Lorsque vous avez affaire à des paiements en attente ou à des transactions insatisfaisantes avec Green Nation, voici les étapes à suivre pour vous assurer que le problème soit résolu efficacement :
Paiements en Attente :
Si votre paiement est en état d'attente, ne vous inquiétez pas. Vos fonds seront automatiquement retournés à votre compte une fois la période de retenue fixée par le marchand expirée.
2. Remboursement pour Biens/Services Insatisfaisants ou Annulations :
En cas de biens ou services insatisfaisants, d'annulations de vols et d'hôtels, ou de frais incorrects, votre première action devrait être de contacter directement le marchand pour un remboursement. Cela est souvent le moyen le plus rapide de résoudre le problème et de récupérer votre argent.
3. Remplir un Formulaire de Contestation :
Si le marchand est incapable de vous aider et que la transaction est complétée, vous avez la possibilité d'initier une contestation à travers Green Nation. Voici comment :
Allez dans l'historique de vos transactions dans l'application Green Nation et sélectionnez le paiement concerné.
Appuyez sur « Obtenir de l'aide » et choisissez l'option qui décrit le mieux votre problème.
Si votre problème est éligible pour une contestation, un bouton « Soumettre le Formulaire de Contestation » apparaîtra. Cliquez dessus pour commencer le processus.