1 | Cómo crear una comunidad |
2 | Opciones y beneficios |
3 | Cómo acceden los clientes a la comunidad |
4 | Cómo participan tus clientes en la Comunidad |
1.Cómo crear una comunidad
Para crear una comunidad en tu plataforma, accede a la sección de Clientes> junto a Listado >comunidad y selecciona + crear grupo. Ingresa un nombre y una descripción para el grupo, visibles para todos los miembros. Añade una imagen de perfil y selecciona los miembros en la sección Personas, puedes añadir los clientes por etiquetas o añadir todos de una vez. En Permisos, establece los roles y permisos para cada miembro. Revisa toda la información y confirma la creación del grupo.
Puedes configurar la participación en estos grupos:
Solo tú puedes publicar contenido
Solo tú y el equipo profesional podéis publicar contenido
Todos los miembros del grupo (incluidos a los clientes invitados) podéis escribir y compartir resultados de los entrenamientos.
2. Opciones y beneficios
La sección de Comunidad te permite:
Crear grupos de comunicación con los clientes que elijas, invitándolos por etiqueta o incluyendo a todos los clientes asignados.
Enviar mensajes a todos los participantes en formato texto, audio o foto.
Compartir programas, entrenamientos y videos como contenido extra a la programación asignada.
Crear competiciones entre los miembros de un grupo. Solo necesitas compartir un contenido en el grupo, y ellos pueden elegir la opción "compartir" al valorar un entrenamiento o video. Podrás ver el ranking de los mejores resultados, y esta opción es configurable.
Reaccionar con emojis a cada comentario y contenido. Los clientes y tú podéis reaccionar
Elige si un programa debe mostrar todas las actividades que tan solo corresponden al día o mostrar toda la programación asignada.
Crea hilos de conversaciones. Tus clientes y tu equipo podéis comentar las publicaciones dentro de un grupo y subir contenido multimedia (fotos y vídeos).
Contador de avisos. Puedes visualizar rápidamente el número de respuestas en un hilo y el número de publicaciones nuevas en cada grupo que tengas.
Pestaña de avisos. En la barra lateral derecha tienes disponible la pestaña Avisos dónde se irá registrando cuando tus clientes comenten una publicación o hagan una publicación nueva.
3. Cómo acceden los clientes a la comunidad
Puedes configurar el acceso directo a la sección de Comunidad para tus clientes a través de Ajustes de cuenta > Mis plataformas. Por defecto, tus clientes tendrán acceso a la comunidad directamente desde la pantalla principal de la aplicación. Este acceso estará disponible siempre y cuando estén asociados a algún grupo dentro de la comunidad.
Personaliza el menú principal de la app de cliente con acceso directo a la sección de Comunidad. Será visible aunque tus clientes no tengan acceso a algún grupo.
Oculta la sección de comunidad para todos tus clientes si no quieres ofrecer este servicio a tus clientes.
4. Cómo participan tus clientes en la Comunidad
Siempre que tengas configurado para que tus clientes puedan participar en la comunidad podrán:
Mandar mensajes de texto
Enviar fotos o videos
Reaccionar a un comentario
Responder a un hilo de conversación
