Crear una comunidad en tu plataforma te permite fomentar la interacción entre tus clientes y mantenerlos motivados a través de espacios compartidos
1. Accede a la sección de Comunidades
Dirígete a Clientes > Comunidad. Desde ahí, haz clic en + Crear grupo.
2. Completa la información del grupo
Rellena los siguientes campos para personalizar tu comunidad:
Nombre del grupo: Será visible para todos los miembros.
Descripción: Explica el propósito del grupo o qué tipo de contenido compartirás.
Imagen de perfil: Puedes añadir una imagen para que el grupo sea fácilmente identificable.
3. Añade a los miembros
En la sección Personas, puedes:
Añadir clientes individualmente.
Añadir todos los clientes a la vez.
Filtrar y añadir clientes por etiquetas.
Añadir colaboradores
4. Configura los permisos
En el apartado Permisos, define quién podrá interactuar en la comunidad:
Solo tú puedes publicar contenido.
Solo tú y tu equipo profesional podéis publicar.
Solo tú y tus clientes.
Todos los miembros del grupo.
5. Revisa y confirma
Verifica toda la información y haz clic en Confirmar para crear el grupo.
2. Opciones y beneficios de la Comunidad
Crear y gestionar grupos
Forma grupos de comunicación con los clientes que elijas.
Invita a clientes por etiquetas específicas o añade a todos tus clientes asignados.
Comunicación fluida y variada
Envía mensajes en formato de texto, audio o imagen a todos los participantes del grupo.
Reacciona con emojis a cualquier comentario o contenido compartido. Tanto tú como tus clientes podéis hacerlo.
Compartir contenido adicional
Comparte programas, entrenamientos o vídeos como contenido adicional al plan asignado.
Puedes decidir si mostrar:
Solo las actividades del día.
Toda la planificación asignada.
Competencias entre clientes
Motiva a tus clientes creando competiciones dentro del grupo.
Cuando compartas un entrenamiento o video, ellos podrán valorar y compartir sus resultados.
Se genera un ranking de mejores resultados, configurable según tus preferencias.
Conversaciones organizadas
Crea hilos de conversación: los participantes pueden responder dentro de una misma publicación para mantener el orden.
Se pueden incluir fotos y vídeos en los comentarios.
Seguimiento de actividad
Accede a la pestaña de Avisos (barra lateral derecha) para ver notificaciones cada vez que un cliente comente o publique algo nuevo.
3. ¿Cómo acceden los clientes a la comunidad?
Puedes personalizar el acceso a la comunidad desde la app de cliente:
Acceso directo desde el menú principal
Desde Ajustes de cuenta > Mis plataformas, puedes activar el acceso directo a la sección de Comunidad.
Por defecto, estará visible en la pantalla principal para todos los clientes asociados a al menos un grupo.Mostrar la sección incluso sin pertenecer a un grupo:
Puedes configurar el menú principal para que la sección Comunidad esté visible, aunque el cliente aún no forme parte de ningún grupo.Ocultar la Comunidad completamente:
Si no deseas ofrecer esta funcionalidad, también tienes la opción de ocultar la sección Comunidad para todos tus clientes.
