Crear una comunidad en tu plataforma te permite fomentar la interacción entre tus clientes y mantenerlos motivados a través de espacios compartidos
1. Accede a la sección de Comunidades
Dirígete a Clientes > Comunidad. Desde ahí, haz clic en + Crear grupo.
2. Completa la información del grupo
Rellena los siguientes campos para personalizar tu comunidad:
Nombre del grupo: Será visible para todos los miembros.
Descripción: Explica el propósito del grupo o qué tipo de contenido compartirás.
Imagen de perfil: Puedes añadir una imagen para que el grupo sea fácilmente identificable.
3. Añade a los miembros
En la sección Personas, puedes:
Añadir clientes individualmente.
Añadir todos los clientes a la vez.
Filtrar y añadir clientes por etiquetas.
Añadir colaboradores
4. Configura los permisos
En el apartado Permisos, define quién podrá interactuar en la comunidad:
Solo tú puedes publicar contenido.
Solo tú y tu equipo profesional podéis publicar.
Solo tú y tus clientes.
Todos los miembros del grupo.
5. Revisa y confirma
Verifica toda la información y haz clic en Confirmar para crear el grupo.
2. Opciones y beneficios de la Comunidad
Crear y gestionar grupos
Forma grupos de comunicación con los clientes que elijas.
Invita a clientes por etiquetas específicas o añade a todos tus clientes asignados.
Comunicación fluida y variada
Envía mensajes en formato de texto, audio o imagen a todos los participantes del grupo.
Reacciona con emojis a cualquier comentario o contenido compartido. Tanto tú como tus clientes podéis hacerlo.
Compartir contenido adicional
Comparte programas, entrenamientos o vídeos como contenido adicional al plan asignado.
Puedes decidir si mostrar:
Solo las actividades del día.
Toda la planificación asignada.
Competencias entre clientes
Motiva a tus clientes creando competiciones dentro del grupo.
Cuando compartas un entrenamiento o video, ellos podrán valorar y compartir sus resultados.
Se genera un ranking de mejores resultados, configurable según tus preferencias.
Conversaciones organizadas
Crea hilos de conversación: los participantes pueden responder dentro de una misma publicación para mantener el orden.
Se pueden incluir fotos y vídeos en los comentarios.
Seguimiento de actividad
Accede a la pestaña de Avisos (barra lateral derecha) para ver notificaciones cada vez que un cliente comente o publique algo nuevo.
3. ¿Cómo acceden los clientes a la comunidad?
Puedes personalizar el acceso a la comunidad desde la app de cliente:
Acceso directo desde el menú principal
Desde Ajustes de cuenta > Mis plataformas, puedes activar el acceso directo a la sección de Comunidad.
Por defecto, estará visible en la pantalla principal para todos los clientes asociados a al menos un grupo.Mostrar la sección incluso sin pertenecer a un grupo:
Puedes configurar el menú principal para que la sección Comunidad esté visible, aunque el cliente aún no forme parte de ningún grupo.Ocultar la Comunidad completamente:
Si no deseas ofrecer esta funcionalidad, también tienes la opción de ocultar la sección Comunidad para todos tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar notas de voz en las comunidades?¡Si! puedes enviar notas de voz en las comunidades para mantener una comunicación más cercana con los clientes.  |
