1.¿Por qué usar etiquetas?
Las etiquetas te permiten clasificar a tus clientes fácilmente y activar automatizaciones personalizadas. Puedes preconfigurarlas para que, al crear un perfil, se ejecuten automáticamente procesos específicos. También te ayudan a segmentar la visibilidad de tus sesiones, asegurando una organización más precisa y eficiente.
2. ¿Cómo crear una etiqueta?
Desde la a sección de Clientes > Etiquetas de la plataforma.
Accede a la opción de + Añadir nueva etiqueta.
En el campo Etiqueta, escribe el nombre de la etiqueta que deseas crear.
3. ¿Para que sirven las etiquetas creadas desde el apartado de Clientes?
Una vez que has añadido el nombre de la etiqueta, las etiquetas en Harbiz ofrecen dos usos principales:
a) Segmentación de visibilidad
Las etiquetas ayudan a mostrar contenido específico en la plataforma. Por ejemplo, al etiquetar a un cliente con “Yoga”, solo verá videos y recursos de yoga, ofreciéndole una experiencia personalizada según sus intereses.
b) Automatizaciones
Para nuevas altas de clientes, es posible automatizar ciertas acciones, de manera que cuando los clientes ingresen por primera vez en la aplicación, puedan recibir contenido desde el primer momento. Esto incluye:
Enviar un mensaje por el chat: Ideal para dar la bienvenida o proporcionar información importante automáticamente.
Asignar profesionales a cliente: Asocia automáticamente a tus clientes con los profesionales adecuados.
Añadir formularios adicionales: Recopila información relevante desde el principio.
Asignar programa de ejercicios: Asigna el plan de entrenamiento según las necesidades del cliente.
Asignar plan nutricional o grupo de planes: Envía guía alimentaria personalizada.
Limitar número de mensajes por chat: Gestiona la comunicación de manera eficiente
.
Definir tipo de servicio para cliente: Especifica el servicio que recibirá el cliente, como Actividad Física o Nutrición.
4. ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de asignar una etiqueta?
Las etiquetas cumplen dos funciones principales:
Automatizaciones al primer ingreso: Cuando un cliente ingresa por primera vez, las etiquetas pueden activar acciones automáticas como enviar mensajes de bienvenida o asignar programas específicos.
Filtrar contenido en la plataforma: Después del primer ingreso, las etiquetas te ayudarán a mostrar únicamente el contenido relevante para ese cliente, como videos o sesiones específicas.
Para activar las automatizaciones al primer ingreso:
Asigna la etiqueta al momento de enviar la invitación al cliente.
Esto garantiza que las acciones automáticas se activen justo después de que el cliente acceda por primera vez.
Prioridad en caso de usar etiquetas junto a planes de suscripción o productos puntuales:
Si tanto la etiqueta como el plan o producto incluyen automatizaciones, las configuraciones del plan o producto se ejecutarán primero.
De este modo, las acciones automáticas del plan o producto prevalecerán sobre las de la etiqueta.
5. ¿Cuáles son los pasos para asignar una etiqueta a un cliente?
Dispones de varias opciones para asignar etiquetas a tus clientes
Desde la invitación
Asignación múltiple de etiquetas:
Haz clic en "Selección múltiple”.
Selecciona los clientes a los que quieres asignarles la etiqueta.
Haz clic en “Asignar etiqueta” y elige la etiqueta que deseas aplicar.
Desde el perfil del cliente:
Selecciona el cliente deseado y accede a su perfil.
Dirígete a la sección "Información", dentro del apartado de "Datos personales".
Haz clic en "Editar" y elige o modifica las etiquetas que quieras asignar.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el proceso para añadir una etiqueta a una sesión?Puedes segmentar grupos de sesiones a través de etiquetas, al crear una sesión podrás determinar los asistentes a esa sesión y la visibilidad de la sesión para los mismos. Si quieres saber sobre su uso ingresa: |
¿Cómo puedo asignar una etiqueta a un plan o producto específico?Añadir etiquetas al crear planes o productos:
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