Los programas en Harbiz te permiten estructurar y planificar el contenido de entrenamiento, nutrición o hábitos de tus clientes de manera organizada por semanas.
Para ahorrarte tiempo de gestión en el día a día, la plataforma incluye una sección de Automatizaciones dentro de cada programa. Desde aquí podrás configurar dos flujos inteligentes: conectar un programa con otro de forma consecutiva o dejar programada la baja y archivado de un cliente cuando finalice su plan.
1. Enlazar programas automáticamente
Esta automatización conecta un programa con otro: en cuanto el primero llega a su fin, el siguiente se despliega de forma automática en la agenda del cliente, garantizando una experiencia fluida y sin interrupciones.
💡 Ejemplo práctico: Imagina que diseñas un programa llamado "Fase 1: Adaptación" que dura 4 semanas. En lugar de estar pendiente del calendario para asignarle la siguiente fase el día que termine, puedes configurar el sistema para que, al acabar la semana 4, comience automáticamente el programa "Fase 2: Hipertrofia" en su app, sin que tú tengas que hacer nada |
Paso a paso: Cómo configurar el enlazado
Para activar esta automatización, asegúrate primero de tener creados los dos programas (el inicial y el que irá después) en tu biblioteca. Luego, sigue estos pasos:
Ve a tu biblioteca de Programas y abre el programa inicial que deseas enlazar (siguiendo el ejemplo anterior, la Fase 1).
Dirígete a la pestaña Automatizaciones dentro de la configuración de ese programa y haz clic en Configurar.
Activa la casilla de "Programas enlazados".
En el menú desplegable, selecciona el programa que debe continuar inmediatamente después (siguiendo el ejemplo, la Fase 2).
Configura la anticipación de visibilidad: Define con cuántos días de antelación podrá ver tu cliente el nuevo programa en su agenda antes de que termine el actual. Esto es ideal si quieres que empiece a revisar los nuevos ejercicios unos días antes.
Haz clic en Guardar cambios y el sistema se encargará del resto.
2. Archivar al cliente al finalizar el programa (Baja programada)
Harbiz ofrece múltiples opciones para archivar a tus clientes. Esta funcionalidad concreta actúa como una programación de baja inteligente a través de un programa. Si vendes retos de semanas cerradas, cursos temporales o asesorías que sabes que terminan en una fecha fija y no deseas que el cliente siga ocupando una plaza activa en tu plataforma al acabar, puedes automatizar su archivado.
Cómo configurarlo:
Dentro de la pestaña Automatizaciones de tu programa, activa la opción "Archivar al cliente al finalizar el programa".
Define el margen de días: Indica cuántos días después de que termine oficialmente el programa se debe ejecutar el archivado automático. (Por ejemplo, si el programa termina un domingo, puedes dar 2 días de margen para que el sistema lo archive el martes, permitiéndole revisar sus datos un par de días más).
Una vez guardada, verás un aviso visual permanente en la configuración del programa que te recordará que este plan incluye un archivado automático.
El sistema de seguridad antierrores:
¿Qué pasa si configuras esta automatización pero a mitad de camino el cliente decide renovar contigo? Harbiz cuenta con un sistema inteligente para evitar bajas por error:
Si el profesional asigna cualquier contenido, tarea o evento en el calendario del cliente para una fecha posterior al día programado para el archivado, el sistema cancelará la automatización de forma inmediata.
La plataforma entenderá que el cliente va a continuar trabajando contigo y deshará el archivado automático para que la cuenta no se pause.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Se pueden enlazar más de dos programas seguidos?Sí, por supuesto. Puedes crear una cadena infinita de programas si lo deseas. Siguiendo la lógica del sistema, solo tienes que entrar a la Fase 2 y configurar su automatización para que enlace con una Fase 3, y esta a su vez con una Fase 4. Es una estrategia excelente para automatizar asesorías de 3, 6 o 12 meses sin saturar el sistema con un único programa pesado. |
Si un cliente no entra a la app durante tres días, ¿el programa se pausa o sigue corriendo el tiempo para el enlazado?Los programas están basados en semanas de calendario reales independientes del acceso del usuario. Si un programa dura 4 semanas, la automatización activará el siguiente programa exactamente en el día 29, independientemente de los días que el cliente haya registrado o completado dentro de la app. |
¿Qué pasa si modifico el programa "B" (el enlazado) mientras el cliente está haciendo el programa "A"?Los cambios se aplicarán correctamente. El sistema lee el programa "B" en el momento exacto en el que se ejecuta la transición de asignación. Mientras el cliente esté en el programa inicial, puedes editar el contenido del programa enlazado en tu biblioteca y el cliente recibirá la versión actualizada cuando le toque empezar. |
Si el sistema archiva a un cliente automáticamente, ¿pierde sus datos o sus gráficas de evolución?Archivar a un cliente en Harbiz simplemente pausa su acceso a la aplicación y libera una licencia en tu tarifa para que puedas dar de alta a un nuevo usuario. Sus datos trabajados hasta ese momento quedan guardados por si decide volver contigo en el futuro y necesitas reactivarlo. |
He programado el archivado para 3 días después de acabar el programa, pero le he puesto una sesión de revisión al cuarto día. ¿Se archivará el cliente?No. Gracias al sistema de seguridad, al detectar que has agendado una sesión en el calendario del cliente para el cuarto día (fecha posterior al margen de archivado), la plataforma anulará la orden de baja automática y el cliente permanecerá activo.
Recuerda que esto pasará con cualquier tarea para el cliente: mensajes programados, formularios, documentos, etc. |
