¿Dónde gestiono mi suscripción?
Podrás gestionar tu suscripción fácilmente desde Ajustes de cuenta > Mi suscripción. Desde allí podrás:
Ver y activar tu plan.
Activar extras y otros beneficios.
Cambiar tu método de pago
Cambiar detalles de tu facturación
Descargar tus facturas.
1. ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago y actualizar mis detalles de facturación?💳
Ve a Ajustes de cuenta > Mi suscripción.
Haz clic en los tres puntos y selecciona Gestionar suscripción.
Pulsa en Cambiar método de pago o cambiar detalles de facturación
2. ¿Cómo descargo mis facturas? 💻
Dirígete a Ajustes de cuenta > Mi suscripción.
Selecciona Gestionar suscripción y busca la opción para ver y descargar tus facturas.
3. ¿Cómo subir de plan? ⭐
Ve a Ajustes de cuenta > Mi suscripción > Mejorar plan.
Cuando subes de plan, se te cobrará la parte proporcional del nuevo plan de forma inmediata.
Si decides bajar de plan más adelante, en la siguiente facturación se ajustará al nuevo plan, y podrás seguir utilizando el plan superior hasta que termine el período ya pagado.
3.1 ¿Cómo cambiar o reducir tu plan? 👇
Ve a Ajustes de cuenta > Mi suscripción > Mejorar o Gestionar plan.
Haz clic en "Ver todos los planes" y elige el que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Mi plan se cancela automáticamente si dejo de usar la plataforma?
No. Como en cualquier suscripción, deberás gestionar la cancelación antes de tu próxima facturación para evitar cargos adicionales. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período ya pagado.
¿Qué ocurre si excedo el límite de clientes?
La plataforma te notificará de inmediato para que archives o elimines a los clientes inactivos y así evitar cambios en tu plan. Si después de 48 horas de haber superado el límite no realizas los ajustes, la plataforma hará el cambio automáticamente al siguiente plan, tomando en cuenta el número de clientes activos, para garantizar que no se interrumpa tu acceso y puedas seguir disfrutando de todos los servicios sin inconvenientes.
💡 Nuestros Precios oficiales
¿Los clientes archivados se consideran clientes activos?
No, los clientes archivados no se consideran activos. Al archivar a un cliente, este perderá acceso a su perfil y no generará ningún costo para ti, pero sus datos se conservarán en el sistema. Tienes la opción de reactivarlos en cualquier momento si lo deseas. Si prefieres eliminarlos permanentemente, puedes hacerlo desde la sección de clientes archivados.
Solo se contarán como clientes activos aquellos que aparezcan en tu listado como tales.
Preguntas frecuentes
¿Qué impuesto se aplica en las facturas emitidas para Canarias, Ceuta y Melilla?Para las facturas emitidas en Canarias, Ceuta y Melilla, no se debe aplicar ni IGIC ni IPSI. Estas facturas no están sujetas a IVA, por lo que se emitirán sin dicho impuesto. Será responsabilidad del profesional realizar la inversión del sujeto pasivo en su declaración tributaria correspondiente. |
¿Por qué mi suscripción está sujeta al IVA si soy un profesional de la salud exento?En España, aunque los servicios sanitarios prestados por profesionales (como médicos o fisioterapeutas) pueden estar exentos de IVA, cuando contratas servicios o suscripciones, como las de nuestra plataforma, estos están sujetos al pago del IVA. |
