Если вы не нашли ответ на свой вопрос в нашей службе поддержки, у вас возникли сомнения или вам просто нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами!
Вы всегда можете связаться с нами по адресу hello@healthgenom.com.
Кроме того, наша команда сертифицированных диетологов доступна для вас через чат. Войти в свою учётную запись можно здесь: https://app.healthgenom.com.
Вы также можете связаться с нашей командой, нажав на значок чата в правом нижнем углу нашей службы поддержки. Здесь вы можете быстро найти ответы на свои вопросы от Nutro, нашего ИИ-помощника, и от нашей компетентной службы поддержки.
💡При обращении к нам, пожалуйста, как можно подробнее опишите свой запрос, чтобы наша команда могла немедленно вам помочь.
Обратите внимание: если вы обратитесь в службу поддержки, используя другой адрес электронной почты, который вы использовали при создании учётной записи, нам может потребоваться запросить у вас подтверждение учётной записи, задав вопросы, связанные с вашим платежом. Нам может понадобиться следующая информация:
Если вы использовали PayPal: ваш адрес электронной почты PayPal и скриншот чека.
Если вы использовали банковскую карту: полное имя владельца счета и последние 4 цифры номера использованной карты.
Скриншот или квитанция об оплате.
Адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации.