К основному содержимому

Как связаться со службой поддержки

Обновлено более 2 нед. назад

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в нашей службе поддержки, у вас возникли сомнения или вам просто нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами!

Вы всегда можете связаться с нами по адресу hello@healthgenom.com.

Кроме того, наша команда сертифицированных диетологов доступна для вас через чат. Войти в свою учётную запись можно здесь: https://app.healthgenom.com.

Вы также можете связаться с нашей командой, нажав на значок чата в правом нижнем углу нашей службы поддержки. Здесь вы можете быстро найти ответы на свои вопросы от Nutro, нашего ИИ-помощника, и от нашей компетентной службы поддержки.

💡При обращении к нам, пожалуйста, как можно подробнее опишите свой запрос, чтобы наша команда могла немедленно вам помочь.

Обратите внимание: если вы обратитесь в службу поддержки, используя другой адрес электронной почты, который вы использовали при создании учётной записи, нам может потребоваться запросить у вас подтверждение учётной записи, задав вопросы, связанные с вашим платежом. Нам может понадобиться следующая информация:

  • Если вы использовали PayPal: ваш адрес электронной почты PayPal и скриншот чека.

  • Если вы использовали банковскую карту: полное имя владельца счета и последние 4 цифры номера использованной карты.

  • Скриншот или квитанция об оплате.

  • Адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации.

Нашли ответ на свой вопрос?