En Helios siempre buscamos lanzar nuevas funcionalidades para ayudarte a gestionar la experiencia de tus clientes de manera más sencilla y completa.
A partir de ahora podrás revisar todas las actualizaciones en esta sección de Novedades, siempre con un resumen de lo más importante.
Novedades de septiembre
Vistas internas por empresa y contacto
Ahora cada empresa y cada contacto tienen su propia “hoja de vida” dentro del sistema. Podrás visualizar el historial completo de mediciones realizadas, los resultados obtenidos y su evolución en el tiempo. Esto te permitirá tener trazabilidad y una visión 360° de la experiencia de cada cliente.
🔗 Más información: Guía de uso de vistas internas
Funcionalidad de Audio-to-Text
Agregamos la posibilidad de responder encuestas cualitativas con un mensaje de voz. El usuario solo debe presionar el micrófono, grabar su comentario y el sistema lo transcribe automáticamente a texto, registrándolo como respuesta. Con esto facilitamos la forma de responder y enriquecemos la calidad de la información recolectada.
Nuevo ecosistema de soporte
Hemos fortalecido todo nuestro sistema de soporte con tres novedades:Agente de inteligencia artificial, disponible 24/7 para ayudarte a resolver dudas rápidamente.
Canal de WhatsApp integrado, para quienes prefieren una atención más directa sin necesidad de correo electrónico.
Centro de ayuda renovado, con todas las guías de uso del sistema y recursos adicionales como el banco de indicadores y preguntas.
Con este nuevo ecosistema, tendrás más opciones y rapidez para encontrar la ayuda que necesitas.
🔗 Más información: Accede al nuevo Centro de Ayuda
👉 Con estas mejoras de septiembre seguimos avanzando en nuestro objetivo: que cada empresa pueda gestionar la experiencia de sus clientes de forma más simple, ágil y efectiva.