Desde el listado de Empresas o Contactos, puedes hacer clic en cualquier registro para entrar a su vista interna y consultar toda la información relacionada.
🏢 Vista interna de Empresas
Cuando ingresas a una empresa desde la lista:
Información superior
Datos principales de la empresa (nombre, RUC, variables asociadas, owner asignado).
Historial de evaluaciones
Listado cronológico de todas las evaluaciones en las que la empresa ha participado.
Notas de NPS obtenidas en cada evaluación.
Promedio de indicadores de satisfacción de los últimos 90 días.
Resumen de información asociada
Contactos vinculados a la empresa, con sus notas individuales de NPS y CISAT.
Evaluaciones en curso o finalizadas en las que participa la empresa.
Transacciones asociadas (si aplica), con su detalle y vínculo a los contactos que intervinieron.
👥 Vista interna de Contactos
Cuando ingresas a un contacto desde la lista:
Información superior
Datos del contacto (nombre, correo, teléfono, empresa asociada, rol/tipo de contacto).
Historial de evaluaciones
Listado de todas las evaluaciones en las que el contacto ha participado.
Notas de NPS y CISAT en cada encuesta.
Promedio de resultados de los últimos 90 días.
Información adicional
Transacciones asociadas al contacto (ej.: pedidos, tickets de soporte, compras).
Detalle de respuestas en cada encuesta.
💡 Tip final
Usa la vista interna de empresas para tener una mirada consolidada de todo lo que ocurre con un cliente corporativo: evaluaciones, transacciones y respuestas de sus contactos.
Usa la vista interna de contactos para hacer un seguimiento puntual de la experiencia de una persona dentro de una empresa.
Estas vistas son clave para entender la trayectoria del cliente y dar seguimiento tanto a nivel cuenta como a nivel individuo.