Este mes traemos actualizaciones clave en Helios que transforman la forma en que gestionas y analizas la experiencia de tus clientes.
Desde un dashboard completamente renovado hasta mejoras en la trazabilidad y la seguridad de las encuestas, estas novedades están diseñadas para darte más control y visibilidad sobre tu operación.
Novedades de octubre
Nuevo dashboard interactivo
🚀 Lanzamos la primera versión del nuevo dashboard de HELIOS, un espacio avanzado e interactivo donde podrás cruzar información de múltiples evaluaciones y obtener análisis estratégicos como nunca antes.
Con este dashboard tendrás una visión integral de todas tus mediciones, con métricas claras y dinámicas para tomar decisiones más informadas y acelerar tu estrategia de experiencia de cliente.
🔗 Más información: Guía del nuevo dashboard
Nuevo estado de destinatarios “En progreso”
Hasta ahora solo existían los estados Pendiente y Respondido. A partir de este mes sumamos el estado En progreso, que muestra cuándo un usuario empezó a responder la encuesta pero no la completó.
Esto te permitirá identificar cuántos destinatarios abandonan la encuesta a mitad de camino, analizar por qué ocurre y diseñar acciones para aumentar la tasa de respuesta.
🔗 Más información: Cómo funcionan los estados de destinatarios
Mayor visibilidad en cada evaluación
En la vista de cada evaluación ahora tendrás más detalle sobre envíos y reenvíos. Podrás conocer la actividad de cada campaña en tiempo real y entender mejor la contactabilidad de tus destinatarios. Esta mejora aporta trazabilidad y transparencia en la gestión de encuestas en curso.
Registro de IP en las respuestas
Con el objetivo de reforzar la seguridad y la validez de la información, comenzamos a trackear la IP de cada respuesta. Esto asegura que los resultados provengan de distintos usuarios y momentos, reduciendo riesgos de sesgos o manipulaciones en los datos. Aunque es una mejora técnica, marca un avance importante en la confiabilidad de los reportes.
👉 Con estas mejoras de octubre, Helios se vuelve aún más estratégico: un dashboard potente para el análisis, mayor visibilidad de la actividad de encuestas, más precisión en los estados de respuesta y seguridad reforzada en la recolección de datos.