Cocoricoooooo ! helios se réveille sous un ciel français 🇫🇷
Certains d’entre vous sont déjà au courant, le RIB français est disponible pour nos utilisateurs !
Vous l’avez attendu avec impatience, il est maintenant entre vos mains. Vous vous posez certainement la question : comment cela va-t-il se passer ? Très simplement.
Afin que cette transition se déroule au mieux, vous serez contactés progressivement, en fonction du ou des comptes que vous possédez.
Vous avez un compte individuel (y compris avec un compte Avenir), c’est vous qui ouvrez la marche !
Les personnes détenant un compte commun suivront.
Enfin, tous les titulaires d’un compte individuel et d’un compte commun clôtureront ce passage aux comptes français.
Quelque soit votre profil, vous aurez votre RIB français très rapidement.
On vous accompagne pas à pas
⌛ Une semaine avant le top départ, vous recevez un mail pour vous avertir.
🥳 C’est le grand jour : une nouvelle communication est envoyée dans votre boite mail et dans votre application.
Nos équipes ont pensé à chaque détail pour que tout soit fluide :
un accompagnement aux petits oignons dans l’application ;
un tutoriel pour vous expliquer chacune des étapes, à retrouver dans l’application et dans notre centre d’aide ;
des mails explicatifs tout au long de la transition ;
et comme d’habitude, votre conseiller dédié est à votre écoute si vous avez la moindre question. N’hésitez pas à le contacter !
Et concrètement ?
Vous vous connectez sur votre application. Un message vous indiquant que le grand jour est arrivé s'affiche à l'écran. Laissez-vous ensuite guider, tout est indiqué :
Appuyez sur C’est parti ! ;
Validez les conditions générales ;
Vérifiez votre identité :
Si votre document d’identité est toujours valide, aucune nouvelle vérification n'est nécessaire. Zéro selfie, zéro document à filmer.
Si votre pièce d’identité a expiré entre l’ouverture de votre compte allemand et aujourd’hui, bonne nouvelle, la procédure a été repensée et simplifiée. Cela ne prendra que deux minutes.
Choisissez votre nouvelle carte ;
Une nouveauté avec le compte français : vous avez désormais le choix du matériau : plastique recyclé ou bois naturel.
Renseignez votre adresse de livraison pour la recevoir ;
Confirmez votre offre.
Félicitations, votre compte français est créé !
80% de la procédure est désormais derrière vous. Vous bénéficiez de votre compte allemand historique et d’un nouveau compte français. et pouvez jongler entre vos deux comptes.
Vous pouvez maintenant jongler entre vos deux comptes.
Excellente nouvelle, vos bénéficiaires, vos challenges, ainsi que votre cagnotte Tous Consom’Acteurs ont été transférés. Votre carte sera livrée sous 10 jours ouvrés et votre carte virtuelle française est à votre disposition pour tous vos achats en ligne.
Et les 20 % restants ?
🇩🇪 Sur votre compte allemand, lorsque vous serez prêt, virez votre solde vers votre compte français. Si vous avez un compte Avenir, cela sera tout aussi facile !
🇫🇷 Sur votre compte français, programmez vos virements récurrents, mettez à jour vos prélèvements automatiques en enregistrant votre nouveau RIB chez vos fournisseurs. Lorsque vous recevrez votre carte, veillez également à indiquer vos nouvelles coordonnées bancaires si vous avez mis en place des prélèvements par carte.
Enfin, clôturez votre compte allemand. Il ne vous reste plus qu’à profiter de votre nouveau compte français. Pour une gestion facilitée, vos historiques de transactions ainsi que vos relevés de vos comptes allemands ont été transférés sur votre nouveau compte français.
⏰Une fois notifié par mail, vous disposez d’un délai de 60 jours pour finaliser la clôture votre compte allemand.
Et voilà ! Vous savez désormais tout pour réussir votre passage au RIB français.