Qual é o número da minha conta de investimento?
O número da sua conta de investimento é o identificador para seus investimentos nos Estados Unidos. Você precisa dele para qualquer gerenciamento que deseje fazer de seus investimentos.
O número da sua conta é composto por 10 dígitos alfanuméricos. Você pode encontrá-lo:
Pelo app
Toque na sua foto de perfil, no canto superior esquerdo da tela do app para acessar suas informações e configurações
Em seguida, vá para "Configurações da Conta" e você verá o número da sua conta.
Pela web
Clique em “Detalhes da Conta” e encontre-o na parte superior da tela
Todos os seus documentos transacionais também contêm o número da sua conta.
Onde vejo meu histórico de transações?
Pelo app
No seu portfólio, toque em “Investir”
Na parte inferior, você verá a lista completa de transações. Você poderá filtrar por depósitos ou de acordo com sua necessidade. Se, devido ao tempo, uma transação específica não aparecer mais, lembre-se que você pode consultar seu extrato mensal nas Configurações da sua Conta.
Pela web
Clique em “Detalhes da Conta”
Você verá o histórico de transações no lado direito. Filtre de acordo com sua necessidade.
Como posso atualizar as informações da minha conta?
Para iniciar qualquer processo de atualização de dados, é necessário entrar em contato com a equipe por e-mail em ajuda@mivest.io ou pelo chat no app.
A equipe de suporte solicitará informações adicionais, dependendo do tipo de solicitação que você fizer, e sempre será realizada uma verificação de identidade.
Como recupero minhas credenciais de acesso?
Use o link “Esqueci a senha” no app ou na web. Se isso não funcionar, você pode entrar em contato diretamente com a equipe de suporte por meio de ajuda@mivest.io ou escrevendo no formulário de contato.
Nota: Os e-mails de recuperação de senha expiram. Portanto, se você não usá-lo imediatamente, precisará solicitar um novo.
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico caso não receba o e-mail.
Como mudo o endereço de e-mail associado à minha conta?
Para atualizar o endereço de e-mail, é necessário criar um novo perfil:
Abra o aplicativo Vest e escolha Criar conta.
Insira o novo endereço que você deseja ter em sua conta.
Defina uma senha.
Indique seu nome e seu apelido.
Após ter seu novo perfil:
Entre em contato com ajuda@mivest.io ou escreva para nós pelo chat do app, indicando que deseja fazer a alteração.
A equipe solicitará uma validação de identidade.
Eles procederão com a alteração e pronto!
Você poderá fazer login com seu novo e-mail.
IMPORTANTE: Não é necessário realizar o processo de criação de conta de investimento. Criar o perfil é suficiente.