Si eres conductor y has notado que el precio que recibes de tus pasajeros no coincide exactamente con el que tú fijaste al publicar tu viaje, no te preocupes — es completamente normal y te explicamos por qué ocurre.
🧮 ¿Cómo se calcula el precio del viaje?
En Hoop Carpool, el precio del trayecto se calcula en función de los kilómetros compartidos entre conductor y pasajero. Aunque tú como conductor defines un precio para tu viaje completo, ese importe puede variar para cada pasajero dependiendo de la distancia que recorra y algunas reglas específicas de la app.
Para más detalles, puedes consultar este artículo 👉 ¿Cómo se calcula el precio según los kilómetros compartidos?
📏 Regla del 75%
Para asegurarnos de que ambos, conductor y pasajero, se beneficien de forma justa, aplicamos esta regla:
✅ Si el pasajero recorre más del 75% del trayecto total del conductor, se le cobrará el 100% del precio establecido por el conductor.
✅ Si el pasajero recorre menos del 75% del trayecto, pagará una cantidad proporcional a los kilómetros que haya recorrido.
Esto garantiza una tarifa justa para ambas partes y ajustada al uso real de cada trayecto.
📊 Factores que pueden afectar la diferencia de precio
Además de la distancia recorrida, hay otros motivos por los que el precio que recibe el conductor puede no coincidir con lo que paga el pasajero:
Descuentos y promociones: Si el pasajero cuenta con descuentos activos o una bolsa de viajes.
Distancia compartida parcial: Cuando el pasajero no hace el trayecto completo.
Promociones especiales: Que se apliquen al pasajero en el momento de la reserva.
💡 ¿Qué hacer si ves una diferencia inesperada?
Primero revisa los detalles del viaje y verifica si alguno de estos factores está aplicando. Si sigues sin ver clara la diferencia, ponte en contacto con soporte desde la app, y te ayudaremos a revisar el caso.
🔍 Más información útil
Para conocer con detalle cómo se calculan los precios en Hoop Carpool: