Si has decidido dejar de utilizar Hoop Carpool, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de forma sencilla. A continuación te explicamos cómo hacerlo y qué implica esta acción.
📲 Pasos para eliminar tu cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta:
Accede a la app de Hoop Carpool.
Entra en Menú > Mi perfil.
Desplázate hasta el final y selecciona la opción Eliminar cuenta.
Confirma la acción cuando te lo solicite la aplicación.
👉 Importante: Esta acción es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperarla ni acceder a tus datos, valoraciones, trayectos ni direcciones guardadas.
📌 ¿Qué sucede al eliminar tu cuenta?
Todos los datos personales asociados a tu cuenta se eliminarán, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
Tus valoraciones realizadas permanecerán visibles de forma anónima, ya que forman parte del histórico de la comunidad.
Dejarás de recibir comunicaciones, notificaciones y beneficios relacionados con Hoop Carpool.
📞 Si necesitas ayuda
Si no encuentras la opción en la app o tienes cualquier duda antes de eliminar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde:
Menú > Ayuda > Contactar con soporte
Te atenderemos encantados para resolver cualquier consulta antes de que tomes una decisión definitiva.
Estarán encantados de ayudarte.
🤔 Alternativas a eliminar tu cuenta
Si solo quieres dejar de recibir notificaciones o no utilizar temporalmente la aplicación, puedes:
Cerrar sesión desde el Menú > Cerrar sesión.
O bien desactivar las notificaciones desde la configuración de tu teléfono. Aunque no te recomendamos esta opción porque puede que no veas cuando recibes una petición.
Así mantendrás tu cuenta activa por si decides volver en otro momento.