Du hast die eSIM bereits installiert – nun musst Du sie aktivieren. Folge den Aktivierungs Anweisungen in der App und stelle sicher, dass alle Schritte abgeschlossen sind:
Öffne den SIM-Manager (oder SIMs)
Aktiviere deine Hubby eSIM
Aktiviere Mobile Daten und Datenroaming für die Hubby eSIM
Prüfe in der App, ob du einen APN (Access Point Name) einrichten musst. Wenn ja:
Gehe auf Deinem Gerät zu Netzwerke > Zugangspunkte (APN)
Tippe auf „APN hinzufügen“
Gib den Namen und APN gemäß der Anleitung in der App ein
Tippe auf „Speichern“
Die eSIM sollte sich nun automatisch mit einem unterstützten Mobilfunknetz verbinden (oben rechts auf Deinem Gerät sichtbar).
In der App wird der Status der verbundenen eSIM als 🟢„Aktiv“ angezeigt.
Wichtig:
Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis der Status in der App auf 🟢„Aktiv“ wechselt und die erste Datennutzung im Datenzähler der App erscheint.
Verbindet sich die eSIM nicht oder zeigt die App „🟢Installiert“ aber „🔴Nicht aktiv“?
Versuche bitte folgende Schritte zur Fehlerbehebung:
Flugmodus ein- und ausschalten
Datenroaming aus- und wieder einschalten
Hubby eSIM aus- und wieder einschalten
Gerät neu starten
Hat nichts geholfen? Schreibe uns einfach im Support-Chat – wir helfen gerne weiter!