Wenn Du Dich noch zuhause befindest:Wenn du die eSIM vor der Reise aktiviert hast, wird sie sich nicht mit dem Mobilfunknetz verbinden.Sie funktioniert nur am Reiseziel, wenn sie sich mit dem lokalen Netz verbindet.Tipp: Deaktiviere die eSIM zuhause und aktiviere sie erst, wenn Du angekommen bist.
Wenn du bereits am Reiseziel bist:
Stelle sicher, dass du folgende Punkte überprüft hast:
Die eSIM ist aktiviert und für Mobile Daten ausgewählt
Datenroaming ist eingeschaltet
Falls erforderlich, ist der richtige APN eingerichtet
Es ist noch Datenvolumen vorhanden
Du bist mit dem richtigen lokalen Netz verbunden
Wie finde ich heraus, welches das richtige Netz ist?
In der App:
Tippe in der unteren Menüleiste auf das eSIM-Symbol
Tippe dann auf das ℹ️-Symbol auf deiner eSIM
Unter Allgemeine Informationen findest Du den aktuell verbundenen Netzbetreiber
Auf Deinem Gerät:
Gehe zu Deiner eSIM-Verbindung
Deaktiviere „Netz automatisch wählen“
Wähle manuell das Netz mit dem besten Signal aus
Du solltest nun die Netzgeschwindigkeit oben rechts sehen, und der Status in der App sollte auf 🟢„Aktiv“ wechseln.
Noch immer kein Netz und die App zeigt „🟢Installiert“, aber „🔴Nicht aktiv“?
Dann versuche bitte erneut die folgenden Schritte:
Flugmodus ein- und ausschalten
Datenroaming aus- und wieder einschalten
Hubby eSIM aus- und wieder einschalten
Gerät neu starten
Immer noch keine Verbindung?
Melde dich über den Hubby Chat – wir helfen dir schnellstmöglich weiter!