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Ich sehe in meinem Konto ein rotes Banner „Zahlung fehlgeschlagen“

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, wie aktualisiere ich die Kartendaten?

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Verfasst von Lina
Diese Woche aktualisiert

Wenn du ein rotes Banner siehst, kauf bitte nicht vorschnell ein neues Abo. Dein aktueller Plan ist weiterhin aktiv, er ist nur wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung vorübergehend pausiert.

Um das zu lösen, klicke auf „Erneut abonnieren“. Du wirst zu deiner unbezahlten Rechnung weitergeleitet. Dort kannst du dein Abo verlängern und deine Karte aktualisieren. Alternativ kannst du das auch über dein Stripe-Kundenportal verwalten.

Wichtig: Ein neues Abo zu kaufen, storniert weder deinen unbezahlten Plan noch die überfällige Rechnung. Du riskierst also eine doppelte Abbuchung.

Wenn du festhängst oder Fragen hast, melde dich einfach. Wir helfen dir weiter.

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