Si vous voyez une bannière rouge, c’est que votre abonnement a été temporairement interrompu en raison de l’échec de votre dernier paiement pour diverses raisons. Veuillez nous contacter via le chat, et nous vous ferons parvenir un lien vers la facture impayée afin que vous puissiez renouveler votre forfait et mettre à jour votre carte de paiement.

Autrement, renseignez-vous sur la manière de régler une facture due et comment mettre à jour votre carte en utilisant votre portail client Stripe.

Si vous apercevez une telle notification, veuillez ne pas souscrire un nouvel abonnement, car celui impayé en cours est toujours actif. Si vous procédez ainsi, votre carte sera mise à jour et le système vous facturera le montant impayé lors de la prochaine tentative de paiement.

Acheter un nouvel abonnement n’annulera pas le forfait précédent ou la facture due, et vous risquez d’être doublement facturé pour plusieurs forfaits par la suite.

Veuillez simplement nous envoyer un message lorsque vous voyez la bannière rouge et nous vous assisterons !