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Je vois une bannière rouge “Paiement échoué” dans mon compte

Mon paiement a échoué. Comment mettre à jour les informations de ma carte ?

Lina avatar
Écrit par Lina
Mis à jour cette semaine

Si vous voyez une bannière rouge, ne vous précipitez pas pour acheter un nouvel abonnement. Votre plan actuel est toujours actif, il est simplement suspendu temporairement à cause d’un paiement échoué.

Pour corriger ça, cliquez sur “Se réabonner”. Vous serez redirigé vers votre facture impayée, où vous pourrez renouveler votre plan et mettre à jour votre carte. Vous pouvez aussi gérer cela via votre portail client Stripe.

Important : acheter un nouvel abonnement ne mettra pas fin à votre plan impayé ni à la facture en retard, vous risquez donc d’être facturé deux fois.

Si vous êtes bloqué ou si vous avez des questions, contactez-nous, on vous aide.

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