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テイクアウトの注文をキャンセルしたい

お客様からのキャンセル希望があった場合や、品切れによりキャンセル扱いとする場合のGATE上での処理方法です。

受け取りに来ない、品切れなど店舗都合により注文を受けられない場合は、速やかに該当のお客様へのご連絡をお願いいたします。

当日の注文一覧から、上部にある[取消]を選択。

店頭支払い注文の場合
キャンセル確認のポップアップ画面が表示されるので、問題がなければ[OK]をクリック。

事前決済(クレジットカードやPaypayでのお支払)の場合

取消ボタンを押下すると下記のようなポップアップが表示されます

決済をキャンセルします:お店都合でのキャンセルなど決済も含めて注文をキャンセルする場合に押下ください。

代金を請求します:受け取りにこないなどお客様にお支払いを頂く場合はこちらを押下ください

※決済確定後のキャンセル・変更について
こちらをご参照ください。

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