Wenn sich der Messenger unten rechts nicht öffnet oder keine Nachrichten gesendet werden können, liegt das meist daran, dass dein Browser die Anzeige blockiert.
Hier erfährst du, wie du das schnell behebst oder uns anders erreichst 👇
1️⃣ Popup-Blocker oder Erweiterungen prüfen
Browser-Erweiterungen (z. B. AdBlock, uBlock, Ghostery, Privacy Badger) können den Messenger blockieren.
🔧 So behebst du das:
Öffne die Erweiterung oben rechts im Browser und deaktiviere sie für diese Seite
Lade die Seite danach neu (🔄)
Der Messenger sollte sich jetzt wieder öffnen lassen
2️⃣ Cookies und Skripte erlauben
Damit der Chat geladen werden kann, muss der Browser Cookies zulassen.
Bitte prüfe:
Cookies aktivieren in den Browser-Einstellungen
Kein automatisches Blockieren von Drittanbieter-Cookies
JavaScript ist aktiviert
💡 Tipp: In Safari (Apple-Geräte):
Einstellungen → Datenschutz → Cross-Site-Tracking erlauben aktivieren.
3️⃣ Browser auf aktuellem Stand halten
Einige ältere Browserversionen laden eingebettete Chats nicht korrekt.
Bitte nutze die aktuelle Version von Chrome, Edge, Safari oder Firefox und starte den Browser danach neu.
4️⃣ Internetverbindung prüfen
Wenn der Chat gar nicht lädt, überprüfe kurz deine Verbindung (WLAN ↔ Mobile Daten).
Ein Wechsel kann helfen, dass der Messenger neu initialisiert wird.
5️⃣ Alternativer Kontaktweg
Falls der Messenger weiterhin nicht funktioniert, kannst du uns direkt eine E-Mail schreiben an:
Bitte beschreibe kurz dein Problem und, falls möglich, füge einen Screenshot 📸 oder eine Bildschirmaufnahme 🎥 bei.