若您發現餐點到了「預計抵達時間」尚未送達，請參考以下資訊確認訂單進度，並依照指引採取後續行動。預訂頁面上顯示的「預計抵達時間」僅供參考，實際送達時間可能會因距離、天氣、交通狀況、用餐時段等因素有所延遲。
延遲 10 – 30 分鐘：屬常見配送狀況，敬請見諒。
延遲超過 30 分鐘：請依以下步驟確認訂單狀態。
確認訂單狀態
透過 LINE 通知或簡訊，點選連結，前往 「訂單詳情頁面」查看，查看目前配送進度：
若顯示「司機已取餐，請留意司機的位置」：代表餐點正在配送中，請稍候。
若尚未顯示「司機已取餐」：可能是尚未媒合到司機，或餐廳仍在製作餐點，請耐心等候。
聯絡餐廳協助
在 「訂單詳情頁面」 點擊 「撥打電話」 按鈕聯繫餐廳，直接聯繫餐廳確認狀況。
如有任何問題，請透過點選右下角橘色泡泡 >「訊息」>「傳訊息給我們」聯繫 inline 客服，聯絡時請提供您的五碼「訂單編號」，我們將協助您處理訂單相關問題。