若您收到的餐點有遺漏、遺失或未送達的情況，您可以依照以下步驟協助確認與處理。為了讓問題能儘快獲得解決，建議您儘早與餐廳聯繫並提供相關證明。
確認訂單遺漏的品項
透過 LINE 通知或簡訊，點選連結，在 「訂單詳情頁面」 ，對照 inline 網頁上的訂單內容，確認遺漏或遺失的餐點品項，截圖訂單頁面作為證明。（詳細步驟請參考 👉 如何搜尋我的訂單？）
拍照留存餐點包裝的整體照片、實際收到的所有餐點（請確保每項餐點都能清楚辨識） 、外送袋或包裝袋的照片。請確保照片清楚且未經修改，讓我們能有效比對與審核。
聯絡餐廳協助
點擊 「撥打電話」 按鈕，直接聯繫餐廳確認狀況，並且提供遺漏或遺失的品項證明給餐廳，餐廳將會協助將案件回報給 inline 客服。
當案件涉及賠償或退款申訴時，inline 客服將進行審核，處理時間約為 7 至 14 個工作天。若審核結果提前完成或有所延遲，我們將另行通知餐廳。
如有任何問題，請透過點選右下角橘色泡泡 >「訊息」>「傳訊息給我們」聯繫 inline 客服，聯絡時請提供您的五碼「訂單編號」，我們將協助您處理訂單相關問題。