若您在下單時填寫錯誤的電話或 Email,系統無法直接修改,需透過取消訂單並重新下單來更正資訊。請依照以下步驟確認訂單狀態並聯繫餐廳協助處理,避免影響您的餐點配送與通知接收。
確認訂單狀態,並在取消後重新下單
透過 LINE 通知或簡訊,點選連結,前往 [訂單詳情頁面] 查看訂單狀態。
點擊取消網頁最下方 「取消訂單」按鈕,訂單將自動取消且不扣款。如成功取消,請以正確資訊重新建立一筆訂單。
若無「取消訂單」按鈕,表示餐點已進入製作或準備配送,請聯絡餐廳確認是否可取消。
無法自行取消,聯絡餐廳協助
點擊 「撥打電話」 按鈕聯繫餐廳,確認是否可取消訂單,確認取消後請重新下單並填寫正確資訊。
重要提醒
取消政策:各餐廳的取消規則可能略有不同,部分餐廳在餐點進入製作後可能無法提供取消服務,建議您依實際情況與餐廳確認。
退款處理:符合取消條件的訂單,款項將依您原先的付款方式退回,退款時間則依銀行或支付平台的作業流程為準。
如有任何問題,請透過點選右下角橘色泡泡 >「訊息」>「傳訊息給我們」聯繫 inline 客服,聯絡時請提供您的五碼「訂單編號」,我們將協助您處理訂單相關問題。