Hvis en medarbejders indberetninger ikke synkroniseres i deres app, kan de bruge Fejlfinding i appen for at rette op på problemet.
Bemærk: Når medarbejderen har synkroniseringsproblemer, er det vigtigt, at de ikke logger ud af appen, da de risikerer, at indberetningerne forsvinder, fordi de kun ligger lokalt på enheden.
På nedenstående billede kan du se, hvordan det ser ud, når en indberetning ikke er synkroniseret.
I Ugerapport ser manglende synkronisering ud som vist på billedet nedenfor.
Fejlfinding i app
Nedenstående vejledning gennemgår, hvad medarbejderen skal gøre for at bruge Fejlfinding.
Åbn Intempus app.
Gå til Min profil.
Tryk på Fejlfinding.
Hvis medarbejderen har Android, findes Fejlfinding under de tre prikker øverst til højre.
Hvis medarbejderen har iOS, findes Fejlfinding under oversigten over deres profil i Min profil.
Medarbejderen skal nu tjekke, om indberetningerne er synkroniseret.
Er indberetningerne fortsat ikke synkroniseret?
Hvis fejlfinding i appen ikke hjælper med synkroniseringsproblemet, skal du kontakte supporten på enten mail support@intempus.dk eller telefon 26 39 04 00.