A Twilio é uma ferramenta onde conseguimos configurar disparos transacionais via WhatsApp e SMS, integrando-a diretamente na central de mensagens do admin.
Primeiros passos
Para realizar a integração com a Twilio, é necessário que o seller possua uma conta na ferramenta: https://www.twilio.com/try-twilio
Na Twilio, é necessário adquirir um número diretamente na ferramenta para que a integração funcione da forma correta. Para validar se a loja possui ou não um número ativo, é necessário:
1. Acessar a aba Develop no canto esquerdo, e ir em Phone Numbers > Manage > Active numbers.
2. Caso o seller possua um número cadastrado nesta aba, este será o número a ser usado no cadastro da seção da Twilio dentro do admin. Não havendo um número cadastrado, será necessário clicar no botão "Buy a number" no canto superior direito para gerar um número novo.
A realização compra de um número é necessário caso o seller possua uma conta gratuita na Twilio.
Caso o seller possua um plano pago, o cliente poderá importar um número já existente, sem custos, através da opção "Port a Number".
3. Após isso, bastará selecionar as informações desejadas para o número requerido: Country e Capabilities (as opção de search criteria e Match to são opcionais para filtragem da busca do número), e clicar em "buy" no número desejado.
Após adquirir o número na Twilio, conseguimos dar seguimento à integração.
Integrando
1. Na página inicial de "Account Dashboard" da Twilio, vá até a seção “Account Info” e copie “Account SID” e “Auth Token”.
2. Após copiados, essas informações serão inseridas dentro do painel admin do Ecommerce, acessando Configurações ⚙️ > Central de Mensagens > Credenciamento.
3. Na aba de credenciamento, preencha os campos “Account SID” e “Auth Token” com as informações copiadas no passo 1 e insira o número que será utilizado para o disparo de SMS e/ou Whatsapp (número adquirido junto a Twilio conforme a seção "primeiros passos") e clique em "Ativar".
Após a finalização dos passos acima, conseguimos seguir com a configuração do disparo de mensagens via Whatsapp e/ou SMS:
🗪 SMS
1. Na central de mensagens, escolha as notificações transacionais desejadas, e selecione para editar na opção de SMS.
Para visualizar todas as variáveis disponíveis, clique em "ver todas as variáveis".
2. Edite o texto da forma desejada, e salve as alterações.
3. Ative o envio da funcionalidade e os avisos estarão prontos para serem disparados.
1.