Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum dein Konto derzeit nicht verfügbar ist:
🔐 Zu viele falsche Passworteingaben
Wenn du dein Passwort fünfmal hintereinander falsch eingegeben hast, wird dein Konto vorübergehend gesperrt.
Bitte warte 10 Minuten, bevor du es erneut versuchst, oder nutze den Link Passwort zurücksetzen auf der Login-Seite, um wieder Zugang zu erhalten.
🕒Du hast eine kurze Auszeit aktiviert
Wenn du eine temporäre Auszeit (z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 1 Woche) aktiviert hast, wird dein Konto automatisch wieder zugänglich, sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist.
📧Du hast eine längere Kontoschließung beantragt
Wenn du eine längerfristige Schließung deines Kontos beantragt hast, musst du unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Wiedereröffnung zu veranlassen.
🧠Geschlossen aufgrund von Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen
Wenn dein Konto aus Gründen des verantwortungsbewussten Spielens geschlossen wurde, kann eine Wiedereröffnung frühestens nach sechs Monaten geprüft werden.
🚫Gesperrt aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen
Konten können aus regulatorischen oder sicherheitsbezogenen Gründen eingeschränkt werden.
Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach auf Mitteilungen, die den Grund der Sperrung erklären.