Segurança da Conta
O que você vai aprender
Este guia explica como você entra na sua conta Jamble, como manter seus dados atualizados, como entrar no Seller Hub pelo computador e como sair ou excluir a conta com segurança.
Antes de começar
Você precisa de um número de celular do Brasil (DDD + número)
Tenha acesso ao WhatsApp ou ao SMS desse número, porque o código de verificação chega por lá
Para comprar e vender na Jamble, você precisa ter 18 anos ou mais e um CPF válido
Como entrar na sua conta
A Jamble não usa senha. Você pode entrar de três jeitos:
Número de telefone: digite seu número e toque em Continuar. Você recebe um código por WhatsApp ou SMS e digita esse código para entrar
Google: disponível no iPhone e no Android
Apple: disponível no iPhone
No iPhone, as opções Google e Apple ficam em Outros Métodos de Login, na parte de baixo da tela. No Android, toque em Continuar com Google.
A mesma tela serve para criar uma conta nova e para entrar em uma conta que já existe. Se o número já tem uma conta Jamble, você entra direto nela.
O código de verificação
Depois de tocar em Continuar, a tela Por favor, digite o código aparece. O código chega pelo WhatsApp ou por SMS.
Se o código não chegar, aguarde o contador e toque para reenviar quando a opção ficar disponível
Se você digitar um código errado, aparece o aviso Código de verificação incorreto. Toque em Tente novamente e digite de novo
Nunca passe esse código para ninguém. A equipe da Jamble nunca pede o seu código
Entrar no Seller Hub pelo computador
Se você é vendedor aprovado, também pode usar o Seller Hub no navegador, em jamble.com/seller/dashboard. Entre com o mesmo método que você usa no app: o mesmo número de telefone (o código chega pelo WhatsApp), ou a mesma conta Google ou Apple. Não é possível criar uma conta nova pelo Seller Hub. Veja como usar o Seller Hub.
Seus dados pessoais
No app, abra Ajustes e vá na seção Conta > Informações Pessoais. Lá você encontra:
Informações Pessoais: Nome, Sobrenome e Data de nascimento
Informações de Contato: E-mail e Número de Telefone
Informações Legais: seu CPF
Para trocar o e-mail ou o número de telefone, toque em Editar no campo e siga as instruções. Pode ser pedido um código de verificação para confirmar o novo dado. O CPF não pode ser alterado no app depois de salvo. Se ele estiver errado, fale com a gente pelo chat do app.
Na mesma seção Conta, você também encontra Notificações, Editar meu perfil e Perfis bloqueados.
Moderadores das suas lives
Se você vende ao vivo, pode escolher moderadores para ajudar no chat das suas lives. Você define os moderadores no app, em Ajustes > Meus moderadores, ou no Seller Hub, em Meu Perfil > Moderadores. Os moderadores ajudam na live, mas não entram na sua conta. Escolha só pessoas de confiança e remova quem não ajuda mais.
Sair da conta
Para encerrar a sessão no aparelho, abra Ajustes, role até o final e toque em Finalizar Sessão (no Android, Sair). Você pode entrar de novo quando quiser, com o mesmo método de antes.
Excluir a conta
Abra Ajustes
Role até o final da tela
Toque em Excluir conta
Confirme
Essa ação não pode ser desfeita. Seus dados são removidos de forma definitiva. Antes de excluir, termine seus pedidos em andamento e, se você vende, faça o saque do saldo disponível na sua carteira.
Dicas de segurança
Use sempre o mesmo método para entrar. Se você criou a conta com Google, entre sempre com Google. Entrar por outro método pode abrir uma conta nova em vez da sua
Mantenha seu número atualizado. Se você vai trocar de número, atualize em Informações Pessoais antes de perder o acesso ao número antigo
Use um e-mail que você abre. É por lá que chegam comunicações importantes da sua conta
Nunca compartilhe o código de verificação. Desconfie de qualquer pessoa que peça esse código, mesmo dizendo ser da Jamble
Desconfie de contatos fora do app. Pagamentos e conversas sobre pedidos acontecem dentro da Jamble
Perguntas frequentes
O código não chegou. O que faço? Aguarde o contador e peça um novo código. Confira o WhatsApp e o SMS, e veja se o número foi digitado com o DDD certo. Se mesmo assim não chegar, fale com a gente pelo chat do app.
Esqueci qual método usei para criar a conta. Tente primeiro pelo número de telefone. Se aparecer o cadastro de uma conta nova em vez da sua, volte e tente com Google ou Apple.
Posso entrar no Seller Hub com outro número? Não. Use o mesmo número, ou a mesma conta Google ou Apple, que você usa no app.
Posso ter mais de uma conta? Cada número de telefone, conta Google ou conta Apple fica ligado a uma única conta Jamble.
Meu CPF está seguro? Sim. O CPF é guardado com segurança e usado para cumprir as regras brasileiras de pagamento e de emissão fiscal.
Acho que alguém entrou na minha conta. O que faço? Fale com a gente pelo chat do app o quanto antes.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo chat do app.