במערכת ה-CRM של Jgive עומד לרשותכם כלי הדיוורים – המאפשר יצירה וניהול של דיוורים ממוקדים לקהלי יעד שונים.
באמצעותו תוכלו לפנות לתורמים בצורה אישית, לחזק את הקשר ולהגדיל את מעגל התמיכה בעמותה.
כדי להגיע למערכת הדיוורים, יש להיכנס קודם כל לעמוד ה CRM באיזור האישי של העמותה
לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור הדיוורים בתפריט בצד ימין של המסך
בעמוד זה נוכל לראות קמפיינים שכבר יצרנו בעבר וגם ליצור קמפיין דיוור חדש.
לחיצה על קמפיין דיוור חדש תוביל אותנו לעמוד הבא:
שדה "שם":
בשדה קמפיין דיוור חדש נמלא שם עבור הקמפיין (לשימוש פנימי).
שדה "קהל יעד"
נבחר את קהל היעד הרלוונטי מתוך רשימת קהלי היעד שכבר הגדרנו קודם לכן.
הסבר על יצירת קהל יעד תוכלו למצוא במדריך שבקישור הבא.
שדה "כותרת המייל"
מה תרצו שיופיע בכותרת של המייל שישלח לקהל היעד שבחרנו.
שדות פרטי השולח — "כתובת למענה", "שם השולח" ו"שם משתמש מייל השולח" — מתמלאים לפי הגדרת השליחה של העמותה. אם עוד לא הגדרתם כתובת מייל לשליחה, תתבקשו לעשות זאת.
מידע על הגדרת כתובת השליחה תוכלו למצוא במדריך הבא.
לאחר בחירת הגדרת השליחה, השדות ימולאו אוטומטית בהתאם
תוכלו גם לבחור באפשרות של שליחה מתוזמנת ולהגדיר את המועד שבו תרצו לשלוח את הדיוור.
המועד הזה הוא תחילת השליחה. דיוור גדול נשלח במנות, לאורך כמה שעות (הסבר בהמשך).
לאחר שסיימתם למלא את השדות ניתן ללחוץ על "שמירה". להמשך, לחצו על כפתור "ליצירת המייל":
במסך בחירת התבנית תוכלו לבחור תבנית מ"טמפלטים שלי" (תבניות שיצרתם) או מ"ספריית טמפלטים" (תבניות מוכנות של Jgive).
מידע על הוספת תבניות תוכלו למצוא במדריך הבא.
לאחר שבחרתם את התבנית הרצויה תגיעו לעמוד עריכת התבנית:
בצד הימני של המסך יפתח תפריט עם אפשרויות עריכה שונות לשימושכם.
חשוב לשים לב:
לעדכן את הלוגו של העמותה :
בנוסף יש לשים לב לשדות המסומנים כאן בחץ:
{First name} שם התורם יתעדכן בהתאם ולכן אין לגעת בשדה זה.
בשאר השדות שמופיעים ב [] יש למלא את התוכן הרלוונטי עבורכם. תוכן זה ישלח לאנשי הקשר שבחרתם.
💡 המערכת ביקשה מכם להתחבר מחדש באמצע העריכה? העיצוב שלכם לא הולך לאיבוד. מתחברים מחדש וממשיכים בדיוק מאותה נקודה.
לאחר שסיימתם לערוך את התבנית, לחצו על כפתור "ניסיון" בתחתית המסך כדי לשלוח דוגמה למייל שלכם ולוודא שהמייל אכן יישלח כמו שרציתם.
לאחר שהבדיקה הסתיימה והגעתם לתוצאה הרצויה:
לחצו על שמירה.
לחצו על מעבר אחרון ושליחה.
בחלון שנפתח, בדקו את זמן השליחה המשוער.
סמנו את תיבת האישור ולחצו על שלח עכשיו! (או תזמנו את השליחה).
בהצלחה!!
איך הדיוור נשלח? שליחה במנות
דיוור גדול לא יוצא בבת אחת. המערכת שולחת אותו במנות, ובודקת כל מנה לפני המנה הבאה.
כל מנה כוללת עד 420 מיילים.
כ-30 דקות אחרי כל מנה, המערכת בודקת כמה מיילים חזרו וכמה סומנו כספאם.
מנה תקינה? המנה הבאה יוצאת. בערך מנה אחת כל 40 דקות.
בזמן הזה הסטטוס הוא שולח. אחרי בדיקת המנה האחרונה הוא משתנה לנשלח.
למה הדיוור נשלח לאורך כמה שעות?
כי Gmail וספקי דואר אחרים חוסמים שולח ששולח הרבה מיילים בבת אחת.
שליחה במנות שומרת על המוניטין שלכם. כך המיילים מגיעים לתיבת הדואר ולא לספאם.
כמה זמן זה לוקח, בערך:
1,000 נמענים: כשעתיים.
2,000 נמענים: כ-3.5 שעות.
15,000 נמענים: כיום אחד. מדומיין חדש: כ-4 ימים.
לכל דומיין שליחה יש גם מגבלה יומית. דומיין חדש מתחיל ב-2,000 מיילים ביום.
המגבלה גדלה עד פי 2 מיום השליחה הגדול שלכם בשבוע האחרון. המקסימום הוא 15,000 ביום.
את הזמן המשוער תראו לפני השליחה, בשורה זמן שליחה. ברשימת הקמפיינים הוא מופיע ליד מספר הנמענים, למשל "כ-4 ימים בקצב שלכם".
💡 אפשר להאיץ? לא. הקצב נקבע לפי היסטוריית השליחה שלכם. רשימה נקייה ושליחה קבועה מגדילות אותו עם הזמן.
למה הדיוור נעצר?
מנה עם יותר מדי בעיות עוצרת את השליחה מעצמה. הסטטוס משתנה למושהה, ובעמוד הקמפיין מופיעה הסיבה.
חזרות: 5% או יותר מהמיילים במנה חזרו. השליחה מתחדשת מעצמה אחרי 30 דקות, עם 10 מיילים.
ספאם: 0.3% או יותר מהנמענים סימנו את המייל כספאם. השליחה מתחדשת מעצמה אחרי 30 דקות, עם 10 מיילים.
Gmail ביקש להאט: השליחה מתחדשת מעצמה כש-Gmail מקבל שוב מיילים, עם 10 מיילים.
אחרי החידוש, כל מנה תקינה מגדילה את הקצב: 10, 100, 420. מנה בעייתית עוצרת שוב.
כך גם רשימה עם בעיות נשלחת עד הסוף, רק לאט יותר.
💡 כתובת שחזרה או סימנה ספאם לא מקבלת מהקמפיין מייל נוסף. כדאי לנקות אותה מרשימת אנשי הקשר.
איך משהים, מחדשים או מבטלים שליחה?
השהיה: ברשימת הקמפיינים, פתחו את תפריט הפעולות של הקמפיין ולחצו השהיית שליחה. מי שעוד לא קיבל מייל ימתין. בזמן ההשהיה אפשר לערוך את הקמפיין.
חידוש: לחצו חידוש שליחה בעמוד הקמפיין או בתפריט הפעולות. השליחה ממשיכה רק למי שעוד לא קיבל מייל.
ביטול: לחצו ביטול שליחה. אי אפשר לחזור מזה. כדי לשלוח שוב, שכפלו את הקמפיין.
השהיה שעשיתם בעצמכם לא מתחדשת מעצמה. רק אתם מחדשים אותה.
מה מראה הפאנל "בריאות הדיוור"?
בראש עמוד הדיוורים מופיע הפאנל בריאות הדיוור. הוא מראה את מצב דומיין השליחה שלכם:
תקין או בהתאוששות: "בהתאוששות" אומר שב-30 הימים האחרונים היו יותר מדי חזרות או תלונות ספאם.
אחוז חזרות (30 יום): מגבלת Google היא 5%.
אחוז ספאם (30 יום): מגבלת Google היא 0.3%.
קצב שליחה יומי: כמה מיילים אפשר לשלוח היום מהדומיין הזה.
דומיין בהתאוששות לא חסום. כל שליחה ממנו מתחילה ב-10 מיילים וגדלה אחרי כל מנה תקינה. הקצב היומי שלו נשאר 2,000.
יש לכם כמה דומיינים? בחרו דומיין מהתפריט שבפאנל.