מה נלמד כאן?
במדריך הזה נראה איך שולחים הודעות SMS לתורמים שלכם ישירות מהמערכת. זה כלי מעולה לעדכונים מהירים, בקשת תרומה, או סתם לשמור על קשר חם – וכל זה בכמה צעדים פשוטים.
לפני שמתחילים
ודאו שיש לכם:
גישה למערכת הניהול של העמותה
יתרת SMS בחשבון (חבילת הודעות)
קהל יעד מוכן (רשימת אנשים שאליהם תשלח ההודעה). למדריך: איך ליצור קהל יעד ב-CRM]
1. כניסה למערכת ה-CRM
התחברו לאזור האישי של העמותה ב-JGIVE
בתפריט הראשי, לחצו על לשונית "CRM"
בתפריט המשני שנפתח, לחצו על "SMS".
4. לאחר מכן נעבור לדאשבורד עם כל הקמפיינים שיצרנו עד כה. בשביל ליצור קמפיין חדש לחצו על "קמפיין SMS חדש"
וזהו, הגעתם ! עכשיו אפשר להתחיל ליצור את ההודעה!
2. הגדרות ראשוניות: למי שולחים?
לפני שכותבים, נגדיר את המסגרת של הקמפיין.
קהל יעד: בחרו מהרשימה את קבוצת התורמים שהכנתם מראש (למשל: "תורמי חורף" או "עובדים").
שם השולח: בחרו את השם שיופיע על צג הטלפון של התורם (לרוב שם העמותה באנגלית - במקרה שלנו זה קובי ;).
תזמון:
רוצים לשלוח עכשיו? השאירו את המתג כבוי.
רוצים לשלוח בעתיד? הפעילו את מתג "שליחה מתוזמנת" ובחרו תאריך ושעה ביומן.
3. כתיבת ההודעה והוספת שדות דינמיים
כאן נכתוב את תוכן ההודעה שהתורמים יקבלו.
הקלידו את תוכן ההודעה בתיבה.
רוצים שההודעה תהיה אישית? לחצו על "הוסף שדה" ובחרו למשל "שם פרטי". המערכת תדאג להחליף את הקוד בשם האמיתי של כל תורם.
דוגמה: "היי {שם פרטי}, תודה על התרומה!" תהפוך אצל דני ל-"היי דני, תודה על התרומה!".
4. מעבר אחרון ושליחה (חשוב!)
זהו שלב הביטחון שלכם. לפני שההודעות יוצאות לאוויר, המערכת מציגה מסך סיכום כדי לוודא שאין טעויות.
תצוגה מקדימה: במרכז המסך תראו הדמיה של סמארטפון. קראו את ההודעה המופיעה שם וודאו שהיא נראית בדיוק כמו שרציתם (כולל אימוג'ים אם הוספתם).
בדיקת אזהרות: מתחת לטלפון, שימו לב להערות המערכת:
מסרון בדיקה: אם עדיין לא שלחתם הודעת ניסיון לעצמכם, המערכת תמליץ לכם לעשות זאת. כדאי מאוד לשלוח בדיקה לנייד שלכם כדי לראות שהכל תקין.
שדות חסרים: אם בחרתם בשדה דינמי (כמו שם פרטי) ולחלק מאנשי הקשר חסר השם הזה במערכת – תופיע כאן אזהרה. בדקו שזה לא מסכן את נראות ההודעה.
אישור משפטי: סמנו ב-V את התיבה התחתונה המאשרת שאתם אחראים לתוכן ההודעה ושמירה על חוקי הספאם.
שליחה: הכל נראה טוב? לחצו על הכפתור הסגול "שלח עכשיו!" בצד שמאל למטה.
[תמונת מסך: חלונית "מעבר אחרון ושליחה" עם הטלפון, האזהרות וכפתור השליחה]
שאלות נפוצות
ש: איך אני יודע על כמה הודעות אשלם? ת: אין צורך לנחש. בתחתית תיבת הכתיבה מופיע מונה אוטומטי שמראה לכם בדיוק כמה תווים הקלדתם וכמה הודעות יחויבו על כל נמען. שימו לב למספר הזה לפני השליחה כדי להימנע מחיובים לא צפויים.
ש: למה כפתור "שלח עכשיו" אפור ולא לחיץ? ת: כנראה שלא סימנתם את תיבת האישור המשפטית בתחתית המסך (ליד הטקסט "על ידי סימון תיבה זו..."). חובה לסמן אותה כדי לשחרר את כפתור השליחה.
ש: המערכת כותבת שיש "אנשי קשר עם שדות דינמיים חסרים". מה לעשות? ת: זה אומר שניסיתם להיות אישיים (למשל "היי דני"), אבל לחלק מהאנשים ברשימה אין שם פרטי במערכת. אתם יכולים לשלוח בכל זאת (ואז הם יראו רווח ריק או טקסט ברירת מחדל), או לתקן את הרשימה לפני השליחה.
מה הלאה?
ברכות! הקמפיין יצא לדרך. עכשיו אתם יכולים:
לצפות בדוח הקמפיין כדי לראות כמה הודעות נמסרו
לשכפל את הקמפיין לשימוש חוזר בעתיד