מה נלמד כאן?
לשונית "תרומות שנכשלו" מציגה את כל ניסיונות התרומה שלא צלחו, כולל הפירוט המדויק של סיבת הכישלון. כך הצוות שלכם יכול לעקוב אחר הנתונים ולחזור לתורמים בקלות כדי לעזור להם להשלים את התרומה.
1. כניסה לאזור העמותה
התחברו לאתר JGive עם פרטי חשבון התורם שלכם.
בתחתית תפריט הצד, לחצו על שם העמותה שלכם כדי לעבור לאזור ניהול העמותה.
2. מעבר ללשונית תרומות שנכשלו
בתפריט הצד, לחצו על "תרומות".
בסרגל הלשוניות העליון, לחצו על הלשונית "תרומות שנכשלו".
3. צפייה בנתוני הטבלה והרחבת פרטים
כעת תופיע טבלה המרכזת את כל ניסיונות התרומה שנכשלו, הכוללת את העמודות: שם תורם, סכום, תאריך חיוב, שם קמפיין ואימייל.
כדי לראות מידע נוסף, לחצו על אחת השורות בטבלה. השורה תתרחב ותציג:
אמצעי תשלום (לדוגמה: אשראי, Bit).
מספר טלפון של התורם.
סיבת הכישלון (הסיבה הטכנית שבגינה התרומה נדחתה).
הערה / הקדשה (אם התורם הוסיף כזו).
4. סינון וייצוא הדוח
סינון (פילטור): ניתן למקד את החיפוש בעזרת המסננים שמעל הטבלה: טווח תאריכים, חיפוש קמפיין, חיפוש תורם, סוג תרומה, אמצעי תשלום ומטבע.
הורדה: כדי לייצא את הנתונים לקובץ אקסל, לחצו על כפתור "הורדה".
שאלות נפוצות
ש: האם התורם חויב למרות שהתרומה נכשלה? ת: לא. תרומה שמופיעה בלשונית זו היא תרומה שנדחתה ולא חויבה בפועל.
ש: מה אומרת "סיבת הכישלון"? ת: זוהי התשובה הטכנית שהתקבלה מחברת האשראי או מאפליקציית התשלום (לדוגמה: חריגה ממסגרת, כרטיס חסום או שגיאת תקשורת זמנית).