لِمن: الملّاك (Owners)، المدراء (Managers)
متجر Jolly هو المكان الذي ينفق فيه موظفوك النقاط التي كسبوها. بمجرد أن يستلم العضو نقاطًا من صندوق الوارد الخاص به، تُضاف تلك النقاط إلى رصيده وتصبح جاهزة للاستخدام في المتجر، وهو كتالوج يضم عشرات الآلاف من المنتجات عبر Shopify وAmazon، بما في ذلك إكسسوارات تقنية وأدوات منزلية وملابس ومعدات.
يشرح هذا المقال كيف تبدو تجربة المتجر بالنسبة لموظفيك، وماذا يعني ذلك لك كمسؤول إداري.
كيف يعمل المتجر بالنسبة للموظفين
يصل الموظفون إلى المتجر من تبويب المتجر (Shop) في تطبيق Jolly على الجوال. يتصفحون المنتجات، يختارون ما يريدون، ويتمّون عملية الدفع مباشرة من التطبيق. إذا كان رصيد نقاطهم يغطي سعر المنتج والشحن والضرائب المطبَّقة، فلن يدفعوا أي مبلغ من جيبهم. وإذا كان هناك نقص في الرصيد، يمكنهم إكماله ببطاقة ائتمان أو Apple Pay أو Google Pay.
تُعرض جميع أسعار المتجر بـالدولار الأمريكي (USD)، بغض النظر عن موقع الموظف.
قيمة النقاط: 200 نقطة = 1.00 دولار. أي أن 10,000 نقطة تعادل 50 دولارًا تجاه أي عملية شراء من المتجر.
بعد إتمام الطلب، يمكن للموظفين التحقق من حالته في أي وقت من تبويب الحساب ← المخزون (Inventory).
مشتريات المتجر خاصة بكل موظف
نشاط المتجر خاص تمامًا بالموظف. يمكنك رؤية النقاط المكتسبة والمستلَمة والرصيد الإجمالي. لكن لا يمكنك رؤية:
ما يتصفحه الموظف أو يشتريه في المتجر
سجل طلباته أو المنتجات التي استبدلها
عنوان الشحن الخاص به
هذا مقصود بالتصميم. نموذج الخصوصية في Jolly يُبقي معاملات المتجر بين الموظف وJolly فقط.
انتهاء صلاحية النقاط والمتجر
بمجرد أن يستلم الموظف مكافأة نقاط (بالضغط على "استلام" في صندوق الوارد الخاص به)، تُضاف تلك النقاط إلى رصيده ولا تنتهي صلاحيتها أبدًا. يمكنه استبدالها بالوتيرة التي تناسبه.
والفارق المهم هنا: المكافآت الفورية غير المستلَمة التي تبقى في صندوق وارد الموظف يجب استلامها قبل يوم Jolly (آخر يوم من كل شهر)، وإلا فإنها تعود إلى محفظة مؤسستك. شجّع موظفيك على مراجعة صندوق الوارد بانتظام.
إذا غادر أحد الموظفين مؤسستك
عند إلغاء تسجيل الموظف أو إيقاف حسابه:
النقاط المستلَمة تبقى قابلة للاستبدال في المتجر إلى أن يُغلق الحساب بالكامل. يمكنهم استبدال رصيدهم حتى ذلك اليوم تمامًا.
مكافآت صندوق الوارد غير المستلَمة تُفقد عند إغلاق الحساب وتعود إلى محفظة مؤسستك.
من الممارسات الجيدة إعلام الموظفين المغادرين بأنه يمكنهم استلام رصيدهم واستبداله قبل آخر يوم عمل لهم.
أسئلة شائعة من المسؤولين
هل يمكنني التحكم بما يشتريه الموظفون؟ لا - بمجرد أن تصبح النقاط في رصيد الموظف، تصبح ملكه لينفقها كما يشاء في المتجر.
هل يتطلب الأمر أي إجراء مني لتفعيل المتجر؟ لا - المتجر متاح تلقائيًا لجميع الأعضاء المسجَّلين، ولا حاجة لأي إعداد من جهة المسؤول.
ماذا لو واجه الموظف مشكلة في طلبه؟ تُحل مشكلات الطلبات مباشرة بين الموظف ودعم Jolly. وجّهه إلى support@jolly.com أو زر "تواصل مع الدعم" (Contact Support) داخل التطبيق.
لديك أسئلة؟ اضغط على Help في الشريط الجانبي الأيسر لبدء محادثة معنا. يمكنك أيضاً مراسلتنا على support@jolly.com (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ يُرد على الرسائل الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي).