لـ: Employees
هناك طريقتان للتواصل مباشرة مع دعم Jolly.
داخل التطبيق
اضغط على Contact Support - ستجدها في التطبيق، عادة بالقرب من أعلى قسم الحساب أو المساعدة.
عبر البريد الإلكتروني
راسلنا على support@jolly.com. الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يُرد على الرسائل المُرسَلة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي.
ما الذي يجب تضمينه لمساعدتك بشكل أسرع
ما الذي حدث، وما الذي جربته بالفعل
نوع جهازك (iPhone أو Android)
لقطة شاشة، إن توفرت
إذا كان الأمر متعلقاً بالنقاط أو طلب ما: اسمك، والوقت التقريبي لحدوثه، والعنصر أو الحملة المعنية
بعض الأمور تحتاج إلى صاحب عملك بدلاً من ذلك
يمكن لـ Jolly مساعدتك في مشاكل التطبيق، والنقاط التي يبدو أنها عالقة، ومشاكل الاستبدال، ومشاكل تسجيل الدخول. لكن بعض الأمور - مثل رقم هاتفك، أو حالتك الوظيفية، أو ما إذا كنت مؤهلاً لمكافأة معينة - تتحكم فيها سجلات صاحب عملك، وليس Jolly. بالنسبة لهذه الأمور، فإن مديرك أو جهة الاتصال في الموارد البشرية هو الطريق الأسرع. تشير عدة مقالات في مركز المساعدة هذا إلى أي منهما هو المناسب.
قبل أن تتواصل معنا
تحقق من مركز المساعدة لمعرفة إجابة سؤالك - فالعديد من الأسئلة الشائعة، مثل عدم ظهور النقاط أو مشاكل تسجيل الدخول، لها إجابات هنا بالفعل.
لديك أسئلة؟ اضغط على Contact Support في تطبيق Jolly. يمكنك أيضاً مراسلتنا على support@jolly.com (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ يُرد على الرسائل الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي).