Los resultados de una encuesta son las respuestas que dieron las personas. Puedes leerlas y descargarlas.
Pasos
Abre Surveys. En la barra lateral izquierda, haz clic en Attachments y luego en Surveys.
Elige la encuesta. Se abre en la pestaña Questions.
Haz clic en Responses. Cada fila es una persona y sus respuestas. Abre una fila para ver los puntos que recibió y su sucursal o ubicación.
Filtra o exporta. Si la encuesta está en más de una campaña, usa Filter responses by campaign. Haz clic en Export responses para descargar una hoja de cálculo con Username, Jolly ID, Completed, Points y cada respuesta.
Es bueno saber
También puedes recibir cada respuesta por correo cuando alguien la envía. Mira ¿Qué otros informes puedo enviarme por correo?
Las encuestas anónimas mantienen los nombres ocultos. Mira ¿Qué pasa cuando una encuesta es anónima?
Las puntuaciones de NPS están en Intelligence, no aquí. Mira ¿Cómo leo NPS en la pestaña Intelligence?
Si Surveys no aparece en Attachments, tu rol necesita acceso a Surveys. Por favor, pídelo a un Owner. Mira ¿Qué puede hacer cada rol de admin?
Si falta una encuesta, revisa que estés en la empresa donde se creó. Si los conteos se ven mal, actualiza la página y quita el filtro de campaña.
Inactive en la lista de Surveys significa que no hay nada programado para enviar la encuesta. Sus respuestas se siguen abriendo y exportando como siempre.
Por favor, revisa una descarga en busca de comentarios privados o sensibles antes de compartirla fuera de tu empresa.
¿Preguntas? Haz clic en Help en la barra lateral izquierda de tu panel de administración para iniciar un chat con nosotros.