Si no puedes iniciar sesión en Jolly, prueba los pasos de abajo para el panel de administración o la app de Jolly. Si sigues sin poder entrar, escribe a support@jolly.com.
El chat de Help solo funciona después de iniciar sesión en el panel de administración, así que el correo es la forma de contactarnos cuando no puedes entrar.
¿Qué debo probar si no puedo iniciar sesión en el panel de administración?
Usa el correo correcto. Escribe el correo de trabajo exacto al que llegó tu invitación. Un correo diferente no coincidirá con tu organización.
Busca el código. Jolly te envía por correo un código de seis dígitos. Revisa tu carpeta de spam si no llega.
Cierra sesión en la app de Jolly en tu navegador. Si tienes una sesión iniciada como miembro en el mismo navegador, cierra sesión primero. Dos sesiones pueden chocar.
Prueba otro navegador. Chrome y Edge funcionan mejor. Consulta ¿Cómo inicio sesión en el panel?
Pide ayuda a tu Owner. Tu Owner puede iniciar un chat de Help por ti.
¿Qué debo probar si no puedo iniciar sesión en la app de Jolly?
Sigue los pasos de ¿Por qué no puedo iniciar sesión o recibir mi código de inicio de sesión? Cubre un código de texto que no llega, demasiados intentos y una cuenta que no se encuentra.
¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos
Escribe a support@jolly.com e incluye:
Tu nombre completo.
Tu correo de trabajo.
El nombre de tu organización.
El número de teléfono de tu cuenta de Jolly.
Lo que viste cuando intentaste iniciar sesión. Una captura de pantalla ayuda.
Si puedes iniciar sesión, haz clic en Help en la barra lateral izquierda de tu panel de administración para iniciar un chat con nosotros.