Jolly bloque un envoi lorsque vous avez utilisé votre budget d'envoi mensuel ou que le wallet contient trop peu de points.
Lorsqu'un envoi est bloqué, rien n'est envoyé. Le wallet est la réserve de points à partir de laquelle votre entreprise envoie.
Que dois-je vérifier ?
Vérifiez votre budget d'envoi mensuel. Si votre entreprise a défini un budget pour chaque administrateur, il plafonne vos envois chaque mois. On l'appelle aussi la limite mensuelle. Veuillez demander à un Owner de le modifier. Consultez Comment définir ou modifier le budget d'envoi mensuel d'un administrateur ?
Vérifiez le solde du wallet. Vous ne pouvez envoyer que le nombre de points que contient le wallet. Un Owner ou un utilisateur Finance peut ajouter des points sur la page Wallet. Consultez Comment ajouter des points à mon wallet ? Réessayez ensuite votre envoi.
Utilisez une campagne pour les attributions importantes. Pour les attributions ponctuelles de grande valeur, comme les primes de fidélisation, les paiements liés à des jalons ou les lots de reconnaissance, utilisez une campagne. Une campagne est une récompense automatique.
Bon à savoir
Seules deux choses limitent un envoi : votre budget d'envoi mensuel et le solde du wallet.
Des questions ? Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord administrateur pour démarrer un chat avec nous.