Pour : Owners, Managers
Nouveau sur le tableau de bord d'administration Jolly ? Cette courte vidéo présente les principaux onglets et ce que fait chacun : campagnes automatiques, récompenses ponctuelles, parrainages, votre wallet et la gestion de votre équipe.
Certains écrans ont été repensés depuis l'enregistrement de la vidéo, et quelques onglets ont été ajoutés. Le guide écrit ci-dessous est à jour - en cas de différence entre les deux, suivez le texte.
Ce qui est couvert
Home - votre fil d'activité en direct, les événements à venir et les transactions récentes
Campaigns - attribution automatique de points (anniversaires, anniversaires de travail, pointages, et plus)
Send - récompenser un employé manuellement, aussi appelé récompense ponctuelle
Referrals - offres d'emploi et pipeline de parrainage
Wallet - votre solde de points, l'historique complet des transactions et les rapports
Contacts - votre répertoire d'employés, le statut d'adoption, les groupes et l'historique de points individuel
Settings - administrateurs, rôles, budgets et rapports par e-mail
Deux onglets ne figurent pas dans la vidéo : Intelligence, pour l'analytique d'adoption et des sondages, et Chatter, pour publier des mises à jour à votre équipe. Les deux sont marqués Beta.
Home
C'est le premier écran après connexion. Il affiche l'activité récente (points réclamés, inscriptions), un panneau Upcoming Events nommant les personnes dont l'anniversaire ou l'anniversaire de travail approche, et un tableau des transactions. Il n'y a rien à faire ici - c'est un moyen rapide de vérifier que tout fonctionne.
Campaigns : points automatiques
Tout ce qui est dans l'onglet Campaigns fonctionne tout seul. Anniversaires, anniversaires de travail, pointages à l'heure, conformité EVV : les employés gagnent des points pour cela sans aucune action de votre part.
Vous pouvez désactiver une campagne à tout moment en cliquant dessus, et changer la fréquence d'un sondage récurrent depuis le tableau de bord. Pour créer une nouvelle campagne ou changer les valeurs de points, contactez votre incentive engineer Jolly, et nous la configurerons.
Send : récompenses ponctuelles
Utilisez ceci pour toute reconnaissance ponctuelle : prendre un quart de dernière minute, un bon avis client, une semaine solide. Cliquez sur Send en haut à droite du tableau de bord.
Recherchez l'employé, ou un groupe, par nom, téléphone ou e-mail
Rédigez un objet (l'employé le voit dans son application)
Ignorez la pièce jointe sauf si vous incluez un sondage
Saisissez les points. Rappel : 200 points = 1,00 $ (donc 1 000 pts = 5 $)
Envoyez maintenant, planifiez pour plus tard, ou configurez-le en récurrent
Pour envoyer à plusieurs personnes à la fois, téléversez un CSV avec leurs noms et numéros de téléphone et définissez une valeur de points unique. Utilisez le modèle d'exemple de la fenêtre Send pour que les colonnes correspondent.
Si votre équipe envoie souvent la même reconnaissance, enregistrez l'objet, le message et le montant de points comme template et rechargez-la en un clic. Les templates sont partagées dans toute votre organisation. Voir Comment attribuer ou ajuster manuellement des points pour un employé ?
Referrals
L'onglet Referrals suit chaque candidat parrainé par un employé, et Jolly déplace les cartes pour vous. Chaque offre d'emploi a son propre ensemble d'étapes de récompense, donc les colonnes que vous voyez portent le nom de vos offres - et l'employé parraineur est payé automatiquement à mesure que chaque étape se complète.
Application est la seule étape qui dépend de vous : examinez le candidat et approuvez-le ou refusez-le. Tout ce qui suit avance tout seul. Si vous faites glisser une carte manuellement, Jolly paie chaque jalon jusqu'à cette étape et enregistre qui l'a déplacée.
Cliquez sur n'importe quelle carte pour voir les coordonnées du candidat, la progression des jalons en direct, le marquer comme appelé, et l'approuver ou le refuser. Pour contrôler quels emplois apparaissent dans l'application employé, gérez vos offres dans l'onglet Job postings. Détails complets dans Comment suivre les candidats parrainés à travers le pipeline ?
Wallet
L'onglet Wallet affiche le total de points disponibles de votre organisation, avec Buy Points et Manage Autopay en haut. En dessous, la section Transactions est un historique complet de chaque mouvement : qui a reçu des points, quelle campagne l'a déclenché, et quand. Export le télécharge, et Email report configure un rapport mensuel de points livré dans votre boîte mail.
Contacts
Votre répertoire complet d'employés. Filtrez par Enrolled pour les membres actifs qui gagnent des points, ou Unenrolled pour les anciens employés (utile pour les sondages de réengagement). La colonne Adoption indique qui a réellement réclamé des points et qui est encore en attente, et vous pouvez envoyer une invitation par SMS à un contact en attente depuis sa ligne. Cliquez sur n'importe quel contact pour voir son historique de points complet. Le sous-onglet Groups, à côté de Contacts en haut de la page, est l'endroit où vous segmentez vos employés.
Settings
Allez dans Settings -> Admins pour ajouter ou supprimer des utilisateurs du tableau de bord. Jolly est livré avec cinq rôles - Owner, Manager, Finance, Recruiter et Staff - et les Owners peuvent créer des rôles personnalisés depuis Settings -> Roles & Permissions. Tous les rôles sauf Finance peuvent envoyer des points. Pour la matrice complète, voir Quels sont les rôles d'administrateur dans Jolly et que peut faire chacun ?
Chaque administrateur dispose aussi d'un budget mensuel d'envoi de points, le plafond du nombre de points qu'il peut envoyer en récompenses ponctuelles par mois. Un envoi qui le dépasserait est bloqué, donc si vous prévoyez un envoi important, vérifiez d'abord le budget. Les Owners peuvent aussi cliquer sur le Remaining Spend d'un administrateur pour voir tout ce que cet administrateur a envoyé.
Les autres onglets de Settings sont General, Billing, Chatter, Integrations, Email Reports, Security et Contact Fields.
Besoin d'aide ?
Cliquez sur Help dans la barre latérale gauche pour ouvrir une conversation de support Jolly directement dans votre tableau de bord, ou parcourez le Centre d'aide complet sur intercom.help/jollypoints/en. Vous pouvez aussi écrire à support@jolly.com (Lun-Ven, 9h-17h ET ; les e-mails hors horaires sont traités le jour ouvré suivant).