Pour : Owners, Managers
Le plus souvent, c'est l'une de quatre choses : un filtre, un délai de synchronisation, un décalage de périmètre, ou la façon dont un indicateur précis est défini.
Filtres actifs
Vérifiez tous les filtres de la page que vous consultez. Réinitialisez sur All pour voir l'ensemble complet des données, puis réappliquez les filtres un par un pour trouver celui qui est en cause.
Délai de synchronisation
La plupart des données employés arrivent dans Jolly dans les 24 heures suivant leur modification dans votre système source. Certaines connexions sont quasi temps réel, et les flux de fichiers programmés arrivent selon leur propre calendrier de dépôt - donc une modification faite après le dernier dépôt apparaît au suivant.
Les attributions de points faites il y a quelques minutes peuvent ne pas figurer encore dans les rapports agrégés.
Un import CSV volumineux met un moment à être traité entièrement. La liste Contacts se met à jour d'elle-même à la fin, vous n'avez pas besoin de recharger.
Périmètre de campagne
Confirmez que vous regardez la bonne campagne - des campagnes simultanées ont des données distinctes.
Vérifiez que la plage de dates couvre toute la période de la campagne.
Vérifiez que les employés que vous attendez sont bien inscrits et éligibles à cette campagne.
Fuseaux horaires
Les totaux peuvent différer d'un système à l'autre quand l'un enregistre une transaction un jour et l'autre le lendemain, à cause d'un décalage de fuseau horaire. Votre tableau de bord utilise le fuseau horaire de votre organisation.
Deux points propres à Intelligence
L'adoption historique peut changer. L'adoption est toujours calculée par rapport à votre liste de membres actuelle, donc quand des personnes quittent l'organisation elles disparaissent aussi de l'historique. L'indicateur répond à “quelle part de mes effectifs utilise Jolly aujourd'hui”, pas à “quel était notre taux ce mois-là”.
Les barres par groupe ne totalisent pas le chiffre principal. Un membre sans valeur pour le critère de regroupement - pas de site renseigné sur son profil, par exemple - compte dans le chiffre principal mais n'apparaît dans aucune barre. Un membre appartenant à deux groupes est compté dans les deux.
Toujours des écarts ?
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