Pour : Owners, Managers
Quelques points à vérifier :
Délai de synchronisation
Si vous utilisez l'intégration HRIS, les nouveaux employés se synchronisent en 24 à 48 heures après leur ajout dans votre système RH. S'il a été ajouté récemment, attendez la prochaine synchronisation avant d'aller plus loin.
Champs requis
Les employés ont besoin d'un numéro de téléphone valide pour être membres dans Jolly.
Allez dans Contacts, trouvez l'employé et regardez s'il y a des erreurs.
Statut d'inscription
Un employé peut exister comme contact sans être inscrit. Repérez l'indicateur de statut sur sa ligne. S'il apparaît comme Unenrolled, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Enroll.
Recherche et filtres
Sur la capture ci-dessous :
Ouvrez Contacts dans la barre latérale gauche.
Utilisez d'abord Search Contacts si vous connaissez le nom, le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone ou l'e-mail de l'employé.
Add Contact(s) n'est utile que si vous créez vraiment un nouveau contact et que l'employé est totalement absent.
Consultez le tableau des contacts pour vérifier le statut d'adhésion, l'équipe, la localisation et l'activité récente.
Vérifiez que vous utilisez le bon champ de recherche
Regardez s'il y a des filtres actifs par département ou localisation qui pourraient l'exclure
Vérifiez que le nom est correctement orthographié dans le système
Contacter le support
Des questions ? cliquez sur Help dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord administrateur pour démarrer un chat avec nous.