إذا كنت ترغب في طلب استرداد المبلغ، يُرجى تقديم طلب استرداد خلال فترة الانسحاب* وتزويدنا بمعلومات مفصلة حول المشكلة. يُرجى تجهيز دليل مرئي على وجود عيب في المنتج.**
إذا كنت ترغب في تقديم طلب استرداد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@ketogo.app. يُرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني المُستخدم للتسجيل في البرنامج.
يرجى العلم أن المدفوعات المتكررة غير قابلة للاسترداد!
بعد استلام طلب الاسترداد، سنراجعه ونتواصل معك خلال ٢٤ ساعة.
للمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد، يُرجى مراجعة القسم ٦ في الشروط والأحكام العامة.
*مدة الانسحاب هي ١٤ (أربعة عشر) يومًا لمواطني الاتحاد الأوروبي و٥ (خمسة) أيام لغير مواطني الاتحاد الأوروبي من تاريخ إبرام عقد الاتصال عن بُعد.
**وفقًا لتشريعات حقوق المستهلك، يُثبت أن المحتوى الرقمي معيب إذا أثبت المستهلك أنه ليس كما هو موصوف - فهو لا يتطابق مع أي وصف موجود في إعلان أو أي معلومات أخرى قدمتها الشركة في وقت البيع.