Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez soumettre une demande de remboursement pendant la période de retrait* et fournir des informations détaillées concernant le problème. Veuillez être prêt à nous fournir une forme de preuve visuelle que le produit était défectueux.**

Si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@ketogo.app. Nous vous demandons de bien vouloir utiliser l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire au programme.

Veuillez noter que les paiements récurrents ne sont pas remboursables!

Après réception de votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous répondrons dans les 24h.

Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, veuillez consulter la section 6. de nos conditions générales.

*le délai de rétractation est de 14 (quatorze) jours pour les citoyens de l'Union Européenne et de 5 (cinq) jours pour les non-ressortissants de l'Union Européenne à compter du jour de la conclusion du Contrat à distance.

** Conformément à la législation sur les droits des consommateurs, le contenu numérique s'avère défectueux si le consommateur prouve qu'il ne correspond pas à la description - il ne correspond à aucune description donnée dans une publicité ou à d'autres informations fournies par la Société au moment de la vente.