Какие вопросы во время поездки в чате отрабатывает команда Травелата (Поддержка онлайн продаж)
С вопросами возникающими во время поездки работают сотрудники Поддержки на отдыхе, команда На отдыхе по классическим турам и команда Фидбек XT по турам туроператора Travelаta.
В период нерабочего времени команды На отдыхе до 9:00 и после 21:00, вопросы возникающие во время тура отрабатывает команда Травелата Поддержка онлайн продаж
Как ответить на вопрос Не приехал трансфер
Первым шагом нужно проверить в заказе, какой тип трансфера заказан у клиента.
После того как вы поняли какой тип трансфера необходимо дать ответ в зависимости от типа трансфера используя Быстрый ответ
Тип трансфера | Какой Быстрый ответ нужно использовать для ответа |
групповой трансфер от туроператора | Не приехал групповой трансфер от ТО- нерабочее время фитбек |
индивидуальный трансфер от туроператора | Не приехал индивидуальный трансфер от ТО- нерабочее время фитбек |
Не приехал индивидуальный трансфер от GET | Проверь время, к которому должен был приехать трансфер в ваучере. Ваучер загружен в ТОМ в раздел документы. Используй быстрый ответ - Не приехал индивидуальный трансфер от GET- нерабочее время фитбек |