Wanneer je bij Koopjesvoorjou.nl koopt, profiteer je van onze exclusieve retourservice. Deze service biedt verschillende manieren om je retourzending eenvoudig en efficiënt af te handelen.
U hebt 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren. De kosten voor retourneren zijn:
€9,99 per product voor de retourlabel om uw product(en) af te geven bij PostNL.
€5,00 + €9,99 per product om uw product(en) te laten ophalen.
Is je product beschadigd of niet compleet? Dan is retourneren gratis. Stuur ons in dat geval een e-mail naar info@koopjesvoorjou.nl en voeg foto’s van de beschadigingen toe als bijlage.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kunt een artikel eenvoudig retour aanmelden via ons klantportaal. Het is niet nodig om een account te hebben.
Klik rechtsboven op de pagina op "Mijn Account" of ga direct naar de volgende URL: Inloggen mijn account.
Voer het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst en log in.
Selecteer je bestelling en kies voor retourneren.
Geef uw reden op.
Na beoordeling van je retouraanvraag ontvang je gedetailleerde instructies per e-mail over hoe je je bestelling kunt retourneren.
Hoe maak je een product klaar voor retour?
Afhankelijk van de maat van het product vragen we je om het product af te geven bij een pakketpunt of organiseren we dat het product wordt opgehaald.
Retournering door afgave bij een pakketpunt
Als we je vragen om het product af te geven bij een pakketpunt, sturen we je een retourlabel per e-mail. Volg onderstaande stappen voordat je het product bij een pakketpunt aflevert:
Zorg ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
Verwijder alle oude etiketten van de doos en bevestig het nieuwe etiket dat wij je hebben toegestuurd.
Geef het product af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt en laat het ons weten wanneer je dat hebt gedaan.
Retournering met afhaalservice
Als je ons eenmaal alle nodige details hebt doorgegeven, zorgen wij ervoor dat je pakket wordt opgehaald door een transportservice.
Zorg ervoor dat het item goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking of een doos van vergelijkbare afmetingen die de door ons aangegeven afmetingen niet overschrijd. Het item moet geretourneerd worden in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
Verwijder alle oude etiketten van de doos.
Bevestig het aantal geretourneerde dozen, hun afmetingen en hun gewicht.
Als de transportservice je een bon heeft gegeven, stuur deze dan ook naar ons.
We hopen je hiermee van dienst te zijn en zorgen voor een vlotte afhandeling van je retourzending.
Als je besluit het product te houden voor een gedeeltelijke terugebetalen, neem dan contact met ons op met de chat.