Bedankt voor uw recente bestelling bij KoopjesVoorJou. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, vragen we u vriendelijk om de volgende stappen te volgen:
Controleer de verpakking: Soms kunnen kleinere onderdelen in de verpakking over het hoofd worden gezien. Controleer alstublieft of ze zich in de hoekjes of andere delen van de verpakking bevinden.
Maak een lijst: Noteer de ontbrekende onderdelen, zodat we precies weten wat er ontbreekt. Het onderdeelnummer is te vinden in de handleiding.
Neem contact met ons op via de chat: Volg de vragenlijst in de chat.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we onmiddellijk actie ondernemen om de ontbrekende onderdelen naar u toe te sturen. We streven ernaar om dit binnen 3 dagen op te lossen.
Mochten de onderdelen niet los op voorraad zijn, kunt u kiezen uit 2 opties.
1. U kunt een compensatie krijgen voor de ontbrekende onderdelen
2. U kunt uw product gratis ruilen. Meld uw bestelling retour aan. Geef als omschrijving mee dat u een nieuwe wilt ontvangen. U krijgt de retourlabels per mail en zodra uw pakketje bij een dichtbijzijnde postnl punt ligt sturen wij uw nieuwe product op.
Wij waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.