Bij Koopjesvoorjou.nl streven we naar een naadloze en bevredigende winkelervaring voor al onze klanten. Als u uw product wilt omruilen, hebben we een eenvoudig stappenplan opgesteld om u te begeleiden bij dit proces. Hieronder vindt u een overzicht van de stappen die u moet volgen:

Stap 1: Retour Aanmelden Bezoek onze website en meld uw bestelling aan voor retour. Dit kunt u doen door in te loggen op uw account en naar de pagina 'Bestellingen' te gaan. Kies de betreffende bestelling en selecteer de optie voor retourneren. Geef duidelijk aan dat u het product wilt omruilen. Zie https://intercom.help/koopjesvoorjou/nl/articles/9344772-retourneren

Stap 2: Reden voor Retourneren Bij het aanmelden van de retourzending, wordt u gevraagd om de reden van retourneren op te geven. Selecteer hier 'Omruilen' om aan te geven dat u het product wilt ruilen voor een ander exemplaar.

Stap 3: Ontvangen van het Retourlabel Zodra wij uw retouraanvraag hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een retourlabel toe. Dit label kunt u gebruiken om het product kosteloos naar ons terug te sturen.

Stap 4: Terugsturen van het Product Breng het product naar een PostNL-punt en laat het retourlabel scannen. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stap 5: Melding van Terugzending Zodra het product bij een PostNL-punt ligt, ontvangen wij graag een seintje van u. U kunt ons hiervan op de hoogte stellen door te reageren op de e-mail waarin het retourlabel is ontvangen.

Stap 6: Ontvangst van het Nieuwe Exemplaar Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het nieuwe exemplaar zo spoedig mogelijk naar u verzenden. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail, samen met eventuele trackinginformatie.

Bij Koopjesvoorjou.nl streven we ernaar om het omruilproces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken. Mocht u nog vragen hebben of assistentie nodig hebben bij het omruilen van uw product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

We helpen u graag verder!