⚠️Cet article ne concerne que les enseignants qui sont bien connectés à leur compte Lalilo mais dont la classe a disparu.
Si c'est ton accès à Lalilo lui-même qui a disparu de ton ENT/EduGar (valable uniquement pour les enseignants qui passent par un ENT/EduGar pour se connecter), tu peux consulter cet article.⚠️
Si tu es bien connecté à ton compte Lalilo mais que ta classe n'y apparaît plus :
Il se peut que tu aies deux comptes Lalilo, et que tu te sois connecté avec la mauvaise adresse - soit parce que tu as un compte avec ton adresse personnelle, et un compte avec ton adresse académique, soit parce que tu as un compte avec la bonne adresse, et un compte avec une faute de frappe dans l'adresse (par exemple ".co" au lieu de ".com").
Si tu te connectes à Lalilo via le GAR ou ton ENT depuis peu, tes anciennes classes n'apparaîtront pas toujours automatiquement.
Tu peux nous envoyer un mail pour que nous t'aidions à les récupérer (lalilosupport@renaissance.com) ;
Si tes élèves n'ont pas encore utilisé Lalilo via leur ENT, tu verras 0 élève dans ta classe. Ils y apparaîtront au fur et à mesure qu'ils se connectent à Lalilo via leur ENT, ta classe se remplira donc automatiquement. :)
La classe qui a disparu a peut-être été archivée. Tu peux retrouver tes classes archivées à droite de la page d'accueil. Pour en savoir plus sur l'archivage de classes, c'est par ici.
L'enseignant principal de la classe l'a peut-être supprimée ou archivée.
Si tu as le moindre doute, n'hésite pas à contacter l'équipe support !
lalilosupport@renaissance.com