Allgemeine Öffnungszeiten
Wir sind Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr für dich da.
An Sonntagen und an bundesweiten Feiertagen bleibt unser Kundenservice geschlossen. An Berliner Feiertagen kann es zu eingeschränkten Öffnungszeiten kommen.
ℹ️ Aktuelle Erreichbarkeit an Feiertagen findest du im Chat über unsere Website oder die Lassie-App.
So erreichst du uns
💬 Chat – Der schnellste Weg zu uns
Du kannst uns über den Chat in der Lassie-App oder auf unserer Website kontaktieren. Das ist die schnellste und einfachste Möglichkeit, unser Service-Team zu erreichen – wir antworten in der Regel innerhalb einer Minute!
Der App-Chat ist direkt mit deiner Versicherung verknüpft, sodass wir:
Schnell Änderungen an deiner Police vornehmen können
Den Status deiner Schadensfälle sofort prüfen können
Bei App-Problemen direkt weiterhelfen können
Der Website-Chat bietet die gleiche schnelle Reaktionszeit wie der App-Chat. 🤗
📧 E-Mail-Support
Schreib uns jederzeit eine E-Mail an support@lassie.de, und wir melden uns so schnell wie möglich zurück – unser Ziel ist eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
📞 Telefonischer Support
Falls du Fragen zum Abschluss einer Versicherung hast, kannst du einen Termin mit unserem Beratungsteam vereinbaren – wir helfen dir gerne weiter!
Wenn du mit unserem Kundenservice oder dem Schadenteam sprechen möchtest, kontaktiere uns bitte über den Chat, und wir geben dir die nächsten Schritte. 😊