Die pünktliche und vollständige Zahlung deiner Versicherungsbeiträge ist eine vertragliche Pflicht. Wenn deine Zahlungen in Rückstand geraten, startet der automatische Mahnprozess. Dieser umfasst Erinnerungen, Fristen und – wenn das Problem nicht behoben wird – die Kündigung deiner Versicherung.
🐾 Halte deine Police aktiv und dein Haustier gut abgesichert, indem du deine Zahlungen im Blick behältst und den Anweisungen in den Mahnungen folgst!
Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich im Zahlungsverzug bin?
Lassie informiert dich sofort, sobald eine Zahlung fehlschlägt. Du kannst folgende Benachrichtigungen erhalten:
E-Mails
Hinweise in der Lassie App
Warnungen im Zahlungsportal
Push-Benachrichtigungen
In einigen Fällen SMS
Jede Nachricht enthält einen Link zum Zahlungsportal, wo du die offene Rechnung einsehen und direkt bezahlen kannst.
Mehr dazu findest du in unserem Leitfaden zum Zahlungsportal.
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten – was bedeutet das?
Eine Zahlungserinnerung wird automatisch versendet, wenn deine zuletzt offene Rechnung nicht bezahlt wurde. Die Erinnerung markiert den offiziellen Beginn des Mahnprozesses.
Die Erinnerung enthält:
den offenen Betrag
den Abrechnungszeitraum, für den die Zahlung aussteht
Informationen zur möglichen Kündigung
das Datum, an dem die Kündigung erfolgt, falls die Zahlung nicht beglichen wird
Du erhältst mehrere Erinnerungen – alle beziehen sich immer auf die älteste offene Rechnung. Sobald diese bezahlt ist, stoppt der Mahnprozess und du erhältst keine weiteren Mahnungen, sofern keine neue Rechnung überfällig wird.
Wird meine Police gekündigt, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?
Ja. Laut Versicherungsbedingungen wird deine Police gekündigt, wenn eine überfällige Rechnung zu lange unbezahlt bleibt. Du erhältst:
Mahnungen mit dem geplanten Kündigungsdatum
eine Benachrichtigung, dass dein Versicherungsschutz pausiert ist, bis die Zahlung eingeht
eine endgültige Kündigungsbestätigung, wenn die Zahlung weiterhin ausbleibt
Nach der Kündigung endet dein Versicherungsschutz, und zukünftige Schäden werden nicht erstattet.
Wie lange habe ich Zeit zu zahlen, nachdem eine Abbuchung fehlgeschlagen ist?
Die Zahlungsfrist hängt davon ab, welche Rechnung fehlgeschlagen ist:
Erste Zahlung (Erstprämie): Du hast bis zu zwei Wochen Zeit, die fehlgeschlagene Zahlung zu klären.
Wiederkehrende Zahlungen: Du hast bis zu drei Monate Zeit, die offene Zahlung zu begleichen, bevor es zur Kündigung kommt.
Diese Fristen basieren auf den Lassie-Versicherungsbedingungen und deutschen Versicherungsregelungen.
Ich möchte die offene Rechnung bezahlen – wie mache ich das?
Jede Benachrichtigung enthält einen Button oder Link, der dich direkt zum Lassie-Zahlungsportal führt. Dort kannst du:
deine offene Rechnung einsehen
auf „Bezahlen“ tippen, um die Zahlung abzuschließen
deine Zahlungsmethode aktualisieren, falls nötig
Mehr darüber, warum Zahlungen fehlschlagen können und wie du deine Zahlungsmethode aktualisieren kannst, findest du in unseren entsprechenden Artikeln.