Užsakymo atsiėmimo dieną, pasirinktu prekių atsiėmimo laiko intervalu, atvykite į parduotuvę, kurioje buvo renkamas Jūsų užsakymas.
Atvykus ieškokite „LastMile“ stendo, pažymėto „Prekių atsiėmimo vieta“. Jei užsakymo metu pasirinkote prekių atsiėmimą automobilyje, šio stendo ieškokite automobilių stovėjimo aikštelėje.
Atvykus programėlės ekrane, šalia užsakymo informacijos, spauskite mygtuką „Aš atvykau“ ir palaukite, kol prekių surinkėjas perduos Jums užsakymą.
Užsakymas atiduodamas pateikus atsiėmimo kodą (didžioji raidė ir 4 skaičiai).
Jei neturite galimybės paspausti „Aš atvykau“, susisiekite su „LastMile“ klientų aptarnavimo komanda el. paštu support@lastmile.lt arba per „LiveChat“.
Atkreipiame dėmesį, kad užsakymas turi būti atsiimtas iki tos pačios parduotuvės darbo laiko pabaigos (iki 22:00 val.). Neatsiėmus užsakymo iki darbo laiko pabaigos, jis yra atšaukiamas, o sumokėti pinigai negrąžinami už pakavimo mokestį bei už šias prekių kategorijas: švieži duonos gaminiai (duona, bandelės, pyragai), šviežia mėsa ir žuvis, pieno produktai, vaisiai ir daržovės bei gyvi augalai (skintos gėlės, vazoniniai augalai).
Jeigu prekių atsiėmimo paslaugą užsisakėte ne „IKI“ parduotuvių tinkle, o kitame tinkle, atvykus prašome kreiptis į parduotuvės darbuotoją.
Klientų aptarnavimo komanda dirba kasdien (I–VII) nuo 08:00 iki 22:00 val.