En Leasity incorporamos la firma digital para que puedas enviar documentos directamente a tus arrendatarios, propietarios u otros involucrados, de forma rápida, segura y totalmente online.
🌟 ¿Por qué usar las firmas electrónicas de Leasity?
⏳ Ahorra tiempo: Tus documentos notariales quedan listos en 24 horas hábiles.
✅ Validez legal total: Firmas autorizadas por notario, igual que una firma presencial.
💌 Mejor experiencia para tu cliente: Envía tú mismo el enlace de firma directo al correo del firmante.
📽️ ¿Prefieres una explicación rápida? Mira el video resumen y luego sigue este paso a paso 👇
🔎 Cómo firmar electrónicamente en Leasity (paso a paso)
1. Comprar firmas (si aún no tienes saldo)
Para enviar documentos a firma electrónica necesitas contar con firmas disponibles en tu cuenta. Puedes comprarlas desde el módulo de Firmas, dentro de la propiedad:
Ingresa a la propiedad.
Haz clic en el botón “Firmas”.
Selecciona “Comprar firmas”.
Completa la compra directamente desde la plataforma. Una vez acreditadas, verás tu saldo en el mismo módulo. ✔️
2. Iniciar una solicitud de firma
Ingresa a la propiedad donde deseas usar la firma.
Haz clic en “Firmas” en la parte superior.
Selecciona “+ Nuevo portafolio”
Se abrirá el formulario del nuevo flujo, donde podrás cargar el documento y completar toda la información necesaria.
3. Cargar el documento
Sube el archivo PDF que deseas firmar.
Puedes previsualizar el documento para asegurarte de que es el correcto.
Verifica que el archivo cumpla con los requisitos
🚨 Atención:
Para garantizar el proceso y que no ocurran errores revisa estos puntos:
Tamaño y formato de las imágenes adjuntadas al firmar:
- Resolución: 420x350
- Peso: No mas de 2 MB
- Formato: JPG o PNG
Formato documentos:
-Peso Documentos: No mas de 2 MB
-Los documentos adjuntos a firmar no deben tener firmas previas, de lo contrario dará error.
-Todo documento adjunto debe estar en formato PDF (incluye documentos a firmar).
4. Ingresar datos de los firmantes
Completa la información de cada persona que debe firmar:
Nombre completo
RUT Chileno
Correo electrónico: El mail adjunto debe ser un mail valido y estar habilitado para recibir correos, de lo contrario generará error al firmar.
5. Agregar notas internas (opcional)
Puedes incluir notas visibles solo para tu equipo, por ejemplo:
Indicaciones internas
Contexto del documento
Recordatorios
Las notas quedan guardadas en la solicitud.
6. Guardar borrador (opcional)
En cualquier momento puedes seleccionar “Guardar borrador” para dejar el proceso pendiente y retomarlo más adelante sin perder lo avanzado.
Los borradores quedan visibles en el módulo Firmas de la propiedad.
7. Revisar el resumen antes de enviar
Antes de enviar la solicitud, el sistema mostrará un resumen final con:
Documento cargado
Datos de cada firmante
Orden de firma
Notas internas
Saldo de firmas disponible
Revisa todo con calma para asegurarte de que esté correcto ✔️
8. Enviar a firma
Haz clic en “Enviar a firma”.
Cada firmante recibirá un correo con un enlace directo para revisar y firmar desde GoFirmex. ✉️
9. Cómo firman los usuarios
🔹Firma simple:
El firmante ingresa su número de documento (RUN).
🔹Firma avanzada:
Requiere Clave Única.
El sistema realizará preguntas de validación de identidad.
🔹Firma notarial:
También es una firma avanzada.
El documento firmado estará disponible dentro de 1 día hábil.
10. Confirmación y descarga del documento firmado
Cuando el proceso haya finalizado:
El firmante recibirá un correo confirmando la firma y una copia del documento.
En Leasity, el documento aparecerá como firmado dentro del módulo Firmas.
Podrás descargarlo directamente desde la propiedad.
🚨 Consideraciones importantes sobre las firmas:
Debes tener registrado correctamente el RUT y correo electrónico de los firmantes para que no haya errores y cobros indebidos al momento de enviarlo a firmar.
Para firmas notariales y avanzadas deben contar con acceso a Clave Única. Deben ser nacionales o extranjeros con RUT y con acceso a este servicio.
Para contratos de arriendo notariales, se debe adjuntar el Título de Dominio de la propiedad para que pueda ser aprobado por el notario. De lo contrario, será rechazado. Debes cargarlo junto con la cédula de identidad al firmante que sea propietario. (Debe tener una vigencia de máximo 3 meses)
El precio es por documento y no por cantidad de firmantes. Un documento con un firmante, costará lo mismo que un documento con 4 firmantes. (Cantidad máxima de firmantes por documento 6)
La firma electrónica avanzada tiene un plazo para recibir el documento firmado de 1 día hábil.
La firma electrónica notarial es avanzada. Por lo tanto, el plazo para recibir el documento firmado por un notario público también es de 1 día hábil.
🤔 Preguntas frecuentes:
¿Que hacer si uno de los firmantes es una empresa?
¿Que hacer si uno de los firmantes es una empresa?
Si uno de los firmantes es una empresa, se debe guardar como firmante el representante legal de la empresa y su RUT. Si quieres saber en detalle como hacer el paso a paso con un firmante empresa revisa este documento:
¿Cómo puedo cancelar un documento?
¿Cómo puedo cancelar un documento?
Si por alguna razón cometes un error o debes subir el documento nuevamente, puedes hacer clic en el botón "Cancelar firma" para que se detenga el proceso de firma y se restituya el saldo utilizado automáticamente.
⚠️ Toma en cuenta que no se podrán cancelar documentos ya firmados o no enviados⚠️
¿Puedo cancelar la firma si alguien ya firmó?
¿Puedo cancelar la firma si alguien ya firmó?
Si uno de los firmantes completó el proceso podemos apoyarte solicitando a nuestro proveedor que puedan anular la firma. Sin embargo, cuando firma una de las partes no podemos restituir la firma porque se genera un costo adicional por penalidad.
En este caso la firma se anularía pero no queda disponible para su uso.
¿Qué hago si no me aparecen las preguntas de seguridad para validar mi identidad sino que me pide hacer una transferencia?
¿Qué hago si no me aparecen las preguntas de seguridad para validar mi identidad sino que me pide hacer una transferencia?
En algunos casos, el sistema no puede generar las preguntas de seguridad necesarias para validar la identidad del firmante. Esto ocurre cuando nuestro proveedor Gofirmex no tiene suficiente información disponible sobre la persona.
Cuando esto sucede, se ofrece una alternativa de validación mediante transferencia bancaria, que debe realizarse desde una cuenta a nombre del firmante. El proceso es 100% seguro y el monto será devuelto a la misma cuenta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Pasos a seguir:
Elige la opción "Transferencia manual" dentro del sitio de validación.
Realiza la transferencia dentro de los 15 minutos disponibles.
No cierres la página durante el proceso.
Una vez finalizada la transferencia, el sistema te redirigirá automáticamente para continuar con la firma del documento.
📌 Importante: Este proceso solo está disponible cuando no se puede validar la identidad con preguntas, y es gestionado directamente por Gofirmex.
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Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💙